Amazon Connect Customer Profiles per il settore viaggi e ospitalità
Da oggi le organizzazioni del settore viaggi e ospitalità possono acquisire e mappare in modo integrato i dati provenienti dai sistemi di origine specifici del settore in Amazon Connect Customer Profiles, per creare una vista unificata e completa dei clienti finali.
Spesso le organizzazioni del settore viaggi e ospitalità dispongono di molteplici sistemi di origine, tra cui sistemi di prenotazione, programmi di fidelizzazione e piattaforme di assistenza clienti con informazioni dettagliate sui clienti, ma è difficile integrare e analizzare questi dati perché le strutture dati sono complesse e non standardizzate. Amazon Connect Customer Profiles ora offre una mappatura specifica per il settore, aiutando a unificare i dati dei clienti provenienti da oltre 75 sistemi di origine con i dati di Amazon Connect e altri sistemi specifici del settore come Amadeus.
Con Amazon Connect Customer Profiles e altre nuove funzionalità, come l'esploratore di profili, le organizzazioni possono accedere facilmente e immediatamente a informazioni dettagliate su singoli clienti e gruppi di clienti. Le organizzazioni possono abilitare il loro personale ad accedere alle informazioni necessarie per erogare un servizio personalizzato in ogni punto di contatto, dalle postazioni di check-in all'attivazione dell'assistenza clienti nei canali di Amazon Connect.
Amazon Connect Customer Profiles per il settore viaggi e ospitalità è disponibile nelle dieci regioni AWS elencate qui. La tariffazione si basa sull'utilizzo dei profili secondo il modello di pagamento a consumo.
Per maggiori informazioni consulta il blog di Amazon Connect Customer Profiles.