Amazon Connect Cases ora supporta i filtri dell'intervallo di date nella vista elenco casi
Amazon Connect Cases ora consente di filtrare i casi per intervalli di date nella vista elenco, permettendo a responsabili e agenti dei contact center di gestire in modo più efficiente i carichi di lavoro. Ad esempio, è possibile: filtrare i casi creati negli ultimi 30 giorni per i report mensili; visualizzare i casi modificati nelle ultime 24 ore per monitorare le attività recenti; individuare i casi con possibili violazioni SLA nei due giorni successivi, così da contribuire a prevenirle.
Amazon Connect Cases è disponibile nelle seguenti regioni AWS: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Canada (Centrale), Europa (Francoforte), Europa (Londra), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo) e Africa (Città del Capo). Per ulteriori informazioni e per iniziare, visita la pagina web e la documentazione di Amazon Connect Cases.