Amazon Connect introduce autorizzazioni più dettagliate per le registrazioni e le trascrizioni delle conversazioni
Amazon Connect ora offre autorizzazioni dettagliate per accedere alle registrazioni e alle trascrizioni delle conversazioni nell'interfaccia utente, fornendo agli amministratori maggiore flessibilità e controllo sulla sicurezza. Ora gli amministratori dei contact center possono configurare separatamente l'accesso a registrazioni e trascrizioni, consentendo agli utenti di ascoltare le chiamate ma di bloccare la copia non autorizzata delle trascrizioni. Il sistema include anche controlli di download più flessibili, permettendo di scaricare solo le registrazioni oscurate e limitando l'accesso alle versioni complete. Gli amministratori possono anche definire scenari di autorizzazione avanzati, garantendo l'accesso alle registrazioni oscurate delle conversazioni sensibili e l'accesso completo a quelle non oscurate per altre conversazioni.
Questa funzionalità è disponibile nelle regioni in cui viene offerto Amazon Connect. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione e la nostra pagina web.