Personalize

Con Amazon Personalize è come avere a disposizione, 24 ore al giorno, un team che ti fornisce consigli sul machine learning di Amazon.com. Con un'esperienza in consigli di oltre 20 anni, Amazon Personalize consente di migliorare il coinvolgimento dei clienti alimentando consigli su prodotti e contenuti personalizzati nonché promozioni di marketing mirate. Grazie al machine learning, Amazon Personalize genera consigli di alta qualità per i tuoi siti Web e applicazioni. Pur non vantando nessuna conoscenza previa di machine learning, potrai iniziare a usare il servizio grazie a semplici API che ti permettono di creare funzionalità di personalizzazione elaborate in pochi clic e in massima semplicità. Amazon Personalize elaborerà ed esaminerà i tuoi dati, identificherà ciò che è significativo, ti consentirà di scegliere un algoritmo di machine learning e, infine, addestrare e ottimizzare un modello personalizzato basato sui dati di cui disponi. Tutti i tuoi dati sono crittografati per garantire privatezza e sicurezza e vengono utilizzati solo per creare consigli specifici per i tuoi utenti.

Cliente in evidenza

Subway

Subway

La catena di ristoranti Subway offre ai clienti di oltre 100 paesi ingredienti di qualità e combinazioni di sapori attraverso i suoi quasi 7 milioni di panini preparati su ordinazione ogni giorno.

“A Subway, l'esperienza del cliente è importante. Grazie ad Amazon Personalize, siamo in grado di distribuire suggerimenti personalizzati per le nostre infinite varietà di ingredienti e sapori che si adattano allo stile di vita esclusivo dei nostri indaffarati clienti. Amazon Personalize consente al nostro team di utilizzare semplici chiamate API per occuparsi dei suggerimenti senza bisogno di competenze di machine learning. Desideriamo continuare a lavorare con Amazon Personalize per fornire ai nostri clienti alla ricerca di alimenti freschi l'esperienza migliore. Abbiamo già testato con successo l'impiego di Personalize per fornire suggerimenti ai clienti che effettuano gli ordini tramite la nostra app e siamo entusiasti della possibilità di allargarci alle notifiche app personalizzate nel prossimo futuro."

Neville Hamilton, Direttore informatico ad interim, Subway

Mecca

MECCA

MECCA offre ai clienti i migliori prodotti di bellezza a livello mondiale nei suoi negozi al dettaglio e attraverso i suoi canali online in Australia e Nuova Zelanda. Abbiamo creato un'esperienza di shopping unica per i nostri clienti negli oltre 100 negozi della nostra catena, con un'ampia collezione di prodotti di bellezza di oltre 100 marchi, un servizio eccellente e una grande competenza nel settore.

"MECCA si pone l'obiettivo di conquistare e mantenere la fiducia dei clienti. Ci siamo impegnati ad applicare il servizio che offriamo in negozio, caratterizzato da un'elevata personalizzazione, anche alla nostra esperienza online. Un proof of concept (POC) rapido ed efficace condotto con Amazon Personalize, guidato dai team di tecnologia e CRM di MECCA in collaborazione con il nostro partner Servian, ha dimostrato quanto saremmo stati in grado di ottenere senza sviluppare un motore di raccomandazioni proprietario. Dal momento dell'integrazione con Personalize, abbiamo riscontrato una risposta positiva alle nuove raccomandazioni da parte dei nostri clienti, con un aumento del 65% del click-through rate delle e-mail e un corrispondente incremento degli introiti dalle e-mail per quanto riguarda i prodotti raccomandati da Personalize. Per personalizzare ulteriormente l'esperienza cliente, abbiamo esteso l'utilizzo di Personalize ad altre aree, tra cui il nostro sito web".

Sam Bain, Direttore di eCommerce e CRM, MECCA


Nozioni di base

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