Amazon Personalize

Personalizzazione e consigli in tempo reale basati sulla stessa tecnologia di Amazon.com

Amazon Personalize è un servizio di machine learning che consente agli sviluppatori di offrire consigli su misura per i clienti che utilizzano le loro applicazioni.

L'apprendimento automatico viene sempre più utilizzato per migliorare il coinvolgimento dei clienti tramite l’offerta crescente di consigli personalizzati su prodotti e contenuti, risultati di ricerca su misura e promozioni di marketing mirate. Tuttavia fino ad oggi, lo sviluppo delle capacità di apprendimento automatico necessarie per creare questi sofisticati sistemi di consigli è stato fuori dalla portata della maggior parte delle organizzazioni. Tramite la tecnologia di apprendimento automatico perfezionata nel corso degli anni di utilizzo su Amazon.com, Amazon Personalize consente a sviluppatori senza previa esperienza di machine learning di creare in modo semplice funzionalità di personalizzazione elaborate all’interno delle loro applicazioni.

Amazon Personalize ti permette di generare un flusso di attività dalla tua applicazione (clic, visualizzazioni di pagina, registrazioni, acquisti e così via) e un inventario degli articoli che desideri consigliare, tra cui articoli, prodotti, video o musica. Inoltre, è possibile fornire ad Amazon Personalize ulteriori informazioni demografiche dei tuoi utenti, come età o posizione geografica. Amazon Personalize elaborerà ed esaminerà i dati, identificherà ciò che è importante, selezionerà i giusti algoritmi e addestrerà e ottimizzerà un modello di personalizzazione creato su misura per i tuoi dati. Amazon Personalize garantisce la sicurezza e la privacy dei dati e limita il loro utilizzo ai consigli personalizzati. Puoi iniziare a fornire raccomandazioni personalizzate tramite una semplice chiamata API. I prezzi sono calcolati solo in base all'uso effettivo e senza tariffe minime né impegni anticipati.

Con Amazon Personalize è come avere a disposizione, 24 ore al giorno, un team privato di personalizzazione basato su machine learning di Amazon.com.

Vantaggi

Offri consigli di alta qualità

Offrire a utenti su vasta scala un servizio di personalizzazione richiede una combinazione di dati e tecnologia appropriati. Gli algoritmi utilizzati da Amazon Personalize sono progettati per superare i problemi comuni durante il processo di creazione delle raccomandazioni personalizzate; mancanza di informazioni dei nuovi clienti, pregiudizi di popolarità e intenti in evoluzione dei clienti sono tra gli ostacoli che impediscono un’offerta di consigli di alta qualità che rispondano a esigenze, preferenze e comportamenti specifici dei tuoi utenti.

 

Fai tuo il momento con le raccomandazioni in tempo reale

Il tempo è prezioso. Se un cliente ha navigato per un certo tempo tra i prodotti del tuo sito, è necessario capire cosa stia cercando e rispondere con la giusta raccomandazione prima che passi ad un altro sito. Amazon Personalize può combinare i dati delle attività degli utenti in tempo reale con il profilo utente esistente e le informazioni sul prodotto, per identificare le raccomandazioni giuste sul prodotto per i tuoi utenti in quel preciso momento. Con Amazon Personalize puoi anche aggiungere facilmente personalizzazioni in tempo reale alle tue applicazioni, per rendere più visibile il video o l'articolo più pertinente a un utente.

Personalizza ogni touchpoint dell’esperienza dell'utente

Amazon Personalize consente alle aziende di offrire un'esperienza coesiva ed esclusiva a tutti gli utenti su ogni canale e dispositivo. Tramite una semplice chiamata API, è possibile integrare con semplicità i consigli personalizzati che caratterizzano il modello, in siti web, app di dispositivi mobili o sistemi di gestione dei contenuti e di e-mail di marketing. È possibile personalizzare per i singoli utenti qualsiasi fattore: dalla ricerca in loco alla categorizzazione dei prodotti alle raccomandazioni alle offerte.

Offri un servizio di personalizzazione in pochi giorni e non in mesi

Amazon Personalize consente di generare un modello di personalizzazione su misura con pochi clic. Amazon Personalize automatizza e accelera il servizio di machine learning, generalmente complesso, necessario alla creazione, all’addestramento, all’ottimizzazione e alla distribuzione di un modello di personalizzazione, affinché tu possa iniziare a offrire esperienze immediate e pertinenti ai tuoi utenti in tempi ridotti.

Come funziona

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Casi d'uso

Consigli personalizzati

È molto probabile che l’offerta di suggerimenti su prodotti e contenuti pensati su misura per il profilo e le abitudini di un utente si traduca in una conversione. Anziché fornire un'esperienza unica e uniforme, Amazon Personalize aiuta le applicazioni e i siti web a personalizzare i contenuti sulla base di comportamento, cronologia e preferenze dell'utente, così da aumentarne il coinvolgimento e la soddisfazione. Ad esempio, sulla base di abitudini e dati demografici precedenti, un sito web di streaming video può aiutare gli utenti a venire a conoscenza di altri spettacoli di loro possibile interesse, offrendo consigli direttamente sulla homepage. Quando gli utenti iniziano a prendere in esame i singoli programmi, il servizio consente di mostrare contenuti simili in una categoria dello stesso genere ai quali gli utenti potrebbero essere interessati.

Molti utenti online sono frustrati da risultati di ricerca irrilevanti e dall'incapacità di trovare l'articolo specifico che stanno cercando. Per offrire un’esperienza utente ottimale, i risultati della ricerca dovrebbero prendere in considerazione le preferenze e l'intento di ciascun utente facendo emergere prodotti rilevanti per l’utente e non esclusivamente il termine di ricerca. Amazon Personalize può migliorare i risultati di ricerca del sito per singoli utenti riclassificando i risultati della ricerca con i dati comportamentali delle interazioni passate dell'applicazione per l'utente dato. Ad esempio, un rivenditore di e-commerce può personalizzare i risultati della ricerca, sfruttando le recenti visualizzazioni, la cronologia degli acquisti e le preferenze di un acquirente per facilitare l’individuazione del prodotto e soddisfare le esigenze del cliente.

Notifiche personalizzate

Questo si traduce in una più alta probabilità di conversione delle promozioni di marketing basate sul comportamento degli utenti, in quanto si allineano ai loro interessi e al contesto. Amazon Personalize contribuisce a garantire che ogni utente riceva le comunicazioni di marketing più pertinenti e venga raggiunto in modo più efficiente con il messaggio giusto al momento giusto. Ad esempio, anziché inviare semplicemente una promozione generica e augurarsi il meglio, un rivenditore può oggi scegliere di utilizzare Amazon Personalize per selezionare la notifica di app per dispositivi mobili più appropriata, da inviare in base alla posizione dell'utente, alle sue abitudini di acquisto e agli sconti che in precedenza lo hanno spinto a comprare.

Successo di clienti e partner

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Yamaha Corporation of America (YCA) offre una vasta gamma di strumenti musicali e prodotti audio di elevata qualità ai clienti statunitensi. I prodotti YCA includono tastiere, chitarre, strumenti a fiato e a corda, percussioni e dispositivi audio professionali e commerciali.

“Amazon Personalize ci consente di risparmiare fino al 60% del tempo necessario a configurare e calibrare da soli l’infrastruttura e gli algoritmi per i nostri modelli di machine learning. Si tratta di un vantaggio ideale sia per i piccoli sviluppatori, desiderosi di porre le basi per il ML, sia per i team di sviluppo di grandi dimensioni, in un’ottica di iterazioni rapide a costi contenuti. Ma prevediamo addirittura che Amazon Personalize offra un livello di accuratezza maggiore di qualsiasi altro sistema, consentendoci di fornire ai nostri clienti alcuni suggerimenti calibrati e altamente specifici a seconda delle loro esigenze di acquisto e determinando pertanto un incremento del numero totale degli ordini nonché del loro valore medio.”

Ishwar Bharbhari, Direttore informatico, Yamaha Corporation of America


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Zola è l’azienda per matrimoni dalla crescita più rapida del paese e utilizza design e tecnologia per creare la più semplice esperienza di organizzazione di matrimoni e di registrazione per le coppie che desiderano sposarsi.

“L’organizzazione di un matrimonio non è semplice. Il nostro obiettivo è aiutare i futuri sposi a selezionare i regali o i servizi che maggiormente corrispondono alla loro situazione, stile, interessi e preferenze. Fino ad ora, per ottenere questi risultati, si è proceduto in modo insufficiente tramite classifica basata su regole, popolarità, o più recentemente tramite un modello di similitudine calcolato offline. Amazon Personalize fornisce invece degli algoritmi all'avanguardia e una soluzione di personalizzazione end-to-end che ci consentiranno di rispondere alle azioni dei clienti in tempo reale. Dal momento che siamo un piccolo team, il servizio di Amazon Personalize ci consente di raggiungere il mercato in luoghi che avrebbero richiesto il lavoro di un team di dimensioni superiori e che avrebbero allungato i tempi di sviluppo a 12-18 mesi, se non di più.”

Stephane Bailliez, Vice presidente di progettazione, Zola.com


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Domino's Pizza Enterprises Ltd (DPE) è una delle più grandi aziende al mondo nella rivendita di pizza da asporto; la sua visione è quella di diventare il leader nelle consegna a domicilio in ogni quartiere.

"Per noi di Domino’s, il cliente rappresenta il nostro focus costante, per cui lavoriamo incessantemente per migliorare e perfezionare la loro esperienza. Grazie ad Amazon Personalize, siamo ora in grado di ottenere una personalizzazione su vasta scala applicabile al nostro portfolio intero di clienti, che sarebbe stata impensabile in precedenza. Amazon Personalize ci consente di contestualizzare i singoli clienti e le loro esigenze, nonché di offrire un’esperienza di comunicazione personalizzata tramite offerte speciali e ottimi affari attraverso i nostri canali digitali."

Allan Collins, Group Chief Marketing Officer presso Domino's Pizza Enterprises


Subway

La catena di ristoranti Subway offre ai clienti di oltre 100 paesi ingredienti di qualità e combinazioni di sapori attraverso i suoi quasi 7 milioni di panini preparati su ordinazione ogni giorno.

“A Subway, l'esperienza del cliente è importante. Grazie ad Amazon Personalize, siamo in grado di distribuire suggerimenti personalizzati per le nostre infinite varietà di ingredienti e sapori che si adattano allo stile di vita esclusivo dei nostri indaffarati clienti. Amazon Personalize consente al nostro team di utilizzare semplici chiamate API per occuparsi dei suggerimenti senza bisogno di competenze di machine learning. Desideriamo continuare a lavorare con Amazon Personalize per fornire ai nostri clienti alla ricerca di alimenti freschi l'esperienza migliore. Abbiamo già testato con successo l'impiego di Personalize per fornire suggerimenti ai clienti che effettuano gli ordini tramite la nostra app e siamo entusiasti della possibilità di allargarci alle notifiche app personalizzate nel prossimo futuro."

Neville Hamilton, Direttore informatico ad interim - Subway


Segment_logo_300x65

Segment è un partner tecnologico APN Advanced la cui infrastruttura di dati dei clienti raccoglie, schematizza e carica tutte le interazioni dei propri clienti così da ottenere una visione a 360 gradi dei propri utenti e permette di applicare personalizzazioni in tempo reale senza processi complicati di configurazione e manutenzione. 

“I clienti oggi si aspettano personalizzazioni e suggerimenti in tempo reale, cosa che è difficile da attuare per la maggior parte delle aziende, poiché la quantità di codice richiesto rende l’esperienza ardua da intraprendere ancor prima che il servizio venga distribuito. Amazon Personalize permette a qualsiasi azienda di sfruttare la tecnologia del machine learning di primissima qualità di Amazon. Combinando l’infrastruttura dati dei clienti di Segment, i nostri utenti possono fornire suggerimenti altamente personalizzati su vasta scala e in tempo reale. Ci siamo prefissati e abbiamo pianificato di estendere questa funzionalità per Segment con maggiori integrazioni in futuro.”

Tom Pinckney, Direttore delle partnership, Segment


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Inawisdom è un partner di consulenza APN Advanced con competenze nel machine learning AWS. La sua pratica nel ML permette ai clienti di superare le aspettative del mercato scoprendo valore all’interno dei dati attraverso l’implementazione di analisi avanzate con tecniche di AI e ML.

“Personalize ci permette di accelerare le implementazioni iniziali del sistema per suggerimenti tre volte più velocemente di prima: il primo motore per suggerimenti viene eseguito in sole poche ore. Una delle priorità più importanti per gli stakeholder dei maggiori settori è ottenere comunicazioni e suggerimenti più mirati e Personalize ha già permesso di aumentare del 300% il coinvolgimento tramite il sistema per suggerimenti attraverso i nostri clienti nel settore della vendita al dettaglio e della finanza.

Neil Miles, CEO, Inawisdom


Daemon Solutions

Deamon Solutions è un partner di consulenza APN Advanced il cui credo consiste nel ritenere che la tecnologia sia capace di aiutare gli umani a lavorare meglio. L’azienda può supportare il tuo percorso, colmando il divario che vi è fra quello che sei ora e quello che vorresti essere. 

“I nostri clienti di settori quali quello delle vendite al dettaglio, dei media e della finanza stanno cercando di trasformare la loro tecnologia per eseguire al meglio il loro lavoro nel mondo e servire i propri clienti in modi sempre più mirati. Amazon Personalize offre a noi e alle nostre aziende uno strumento capace di adottare in modo rapido alcune delle tecniche più avanzate nella data science per ottenere suggerimenti migliori in qualsiasi esperienza digitale. Con Amazon Personalize possiamo offrire ai clienti soluzioni all’avanguardia che possono essere provate, testate e adottate in pochi giorni piuttosto che in mesi.”

Akram Dweikat, Direttore di machine learning e artificial intelligence, Daemon Solutions


Peak_300x200

PEAK è un partner di consulenza APN Advanced con competenze nel machine learning AWS. Il loro servizio di AI aiuta le aziende a crescere utilizzando i dati, fornendo ai clienti la tecnologia e le competenze di cui hanno bisogno per basare il proprio business su dati e AI. 

“Al giorno d’oggi, sfruttare in modo rapido il potere dei dati è essenziale per promuovere la crescita sostenibile dell’azienda. Con Amazon Personalize, siamo capaci di aiutare i clienti nell’utilizzo del deep learning con i dati di cui dispongono per produrre rapidamente suggerimenti in tempo reale per i loro utenti, migliorare le vendite e aumentare il tasso di mantenimento dei clienti. Dal momento che Amazon Personalize fornisce API semplici da utilizzare per generare e fornire suggerimenti, è semplice integrare i risultati nelle applicazioni esistenti e ottenere in modo rapido più valore dall’azienda. Crediamo che le offerte combinate di Peak e Amazon Personalize offrano un approccio basato su tecnologia e risultati, un approccio fondamentale nel mercato di oggi.”

Richard Potter, CEO, Peak

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Nozioni di base