Il piano di supporto Developer offre risorse per clienti che eseguono testing o sviluppo iniziale in AWS e per tutti i clienti che:

– Desiderano accedere ad assistenza e supporto tecnico
– Intendono valutare quanto rapidamente potrebbero adottare AWS
– Impiegano AWS per carichi di lavoro o applicazioni non in ambiente di produzione

 


Supporto tecnico
Accesso in orario d'ufficio* ad
addetti al supporto cloud
via e-mail

Contatti del cliente
Un contatto principale che potrà
aprire un numero illimitato di casi
(tramite IAM)

Gravità del caso e tempi di risposta**
Linee guida generali: meno di 24 ore lavorative
Problemi al sistema: meno di 12 ore lavorative

Accesso ai 7 controlli principali di Trusted Advisor e guida al provisioning delle risorse in base a best practice, in modo da migliorare le prestazioni e potenziare la sicurezza.

Una panoramica personalizzata dello stato dei servizi AWS e avvisi quando le tue risorse sono influenzate.

Linee guida generali sull'utilizzo dei servizi in base a casi d'uso, carichi di lavoro e applicazioni.


Prezzo: a partire da 29 USD al mese. Consulta la pagina dei prezzi per esempi e ulteriori informazioni.

 

Per i clienti che eseguono carichi di lavoro di produzione in AWS, consigliamo opzioni di supporto alternative.

 

*Gli orari d'ufficio sono in genere intesi tra le 8.00 e le 18.00 nel paese di provenienza del cliente impostato nella console My Account, festività e weekend esclusi. Gli orari possono variare nei paesi con più fusi orari.
** A seconda della gravità della richiesta, AWS intraprenderà qualsiasi ragionevole sforzo per rispondere entro le tempistiche illustrate.