Come faccio a connettere automaticamente gli agenti del mio contact center Amazon Connect alle chiamate in arrivo?

Risoluzione

Attiva l’accettazione automatica della chiamata per i tuoi agenti in Amazon Connect. Quando l'impostazione Attiva l’accettazione automatica della chiamata è attivata per un agente disponibile, l'agente si connette automaticamente ai contatti in arrivo.

La chiamata con accettazione automatica non funziona per i callback.

**Nota:**Devi modificare gli utenti esistenti singolarmente per attivare l'impostazione di accettazione automatica della chiamata nella tua istanza Amazon Connect. Tuttavia, puoi configurare l'impostazione per più nuovi utenti quando carichi in blocco gli utenti con il modello CSV.