Come faccio a riattivare il mio account AWS sospeso?

3 minuti di lettura

Desidero riottenere l'accesso al mio account sospeso e ai servizi AWS.

Breve descrizione

Per ripristinare l’account sospeso a causa di addebiti insoluti, è necessario pagare tutti gli addebiti scaduti nella console Gestione costi e fatturazione AWS.

Importante:

AWS chiude l’account se non lo si ripristina entro 30 giorni dalla sospensione.
AWS chiude l’account se non lo si ripristina entro 90 giorni dalla chiusura.
AWS può eliminare le risorse di un account sospeso.
Dopo 90 giorni, AWS elimina definitivamente tutti i contenuti rimasti nell'account e interrompe tutti i servizi AWS non arrestati. Tuttavia, AWS potrebbe mantenere gli attributi del servizio per il tempo necessario a scopi di fatturazione e amministrazione. AWS mantiene le informazioni dell'account come descritto nell'Informativa sulla privacy.

Nota:

Se hai chiuso l’account AWS negli ultimi 90 giorni ma vuoi riaprirlo, consulta Can I reopen my closed AWS account?
Se l'account sospeso è un account membro di un'organizzazione, contatta il proprietario dell'account di gestione.
Non puoi eliminare risorse su un account sospeso.
Supporto AWS non può eliminare risorse dall'account AWS per tuo conto.

Risoluzione

Ripristino dell'account

Per pagare gli addebiti scaduti su un account, verifica innanzitutto che le informazioni di pagamento presenti siano corrette:

Controlla i metodi di pagamento per confermare che le informazioni associate al metodo di pagamento siano corrette.
Se il metodo di pagamento predefinito non è più valido, aggiungi un nuovo metodo di pagamento e impostalo come metodo di pagamento predefinito.

Quindi, segui questi passaggi per pagare gli addebiti in sospeso:

Apri la console Gestione costi e fatturazione.
Nel pannello di navigazione, scegli Pagamenti.
Puoi visualizzare le fatture in sospeso nella scheda Pagamenti dovuti.
Nella scheda Pagamenti dovuti, seleziona la fattura che intendi pagare, quindi scegli Completa pagamento.
Nella pagina Completa un pagamento, conferma che il riepilogo corrisponda all'importo che intendi pagare, quindi scegli Verifica e paga.

Riattivazione dell'account

Completa i seguenti passaggi:

Se hai pagato per intero gli addebiti scaduti con una carta di credito, i servizi si riattivano automaticamente entro pochi minuti.
Se hai pagato integralmente gli addebiti scaduti con un metodo di pagamento diverso, contatta il Supporto AWS per riattivare l'account.

Nota: a volte i servizi relativi all'account possono impiegare fino a 24 ore per riattivare un account. Se hai pagato per intero gli addebiti scaduti e l’account non viene riattivato entro 24 ore, contatta il Supporto AWS.

Risoluzione dei problemi di accesso

Se l'account è stato sospeso da AWS, potrebbe essere necessario fornire informazioni aggiuntive per consentire ad AWS di esaminare la richiesta di ripristino. Controlla la posta elettronica e la cartella spam per verificare se AWS ha bisogno di informazioni per completare il processo di riattivazione. Quindi, rispondi fornendo le informazioni richieste e l'account verrà esaminato per il ripristino.

Se hai altre domande o non riesci a fornire le informazioni richieste, contatta il Supporto AWS.

Se non riesci ad accedere all’account, contatta il team di verifica dell'account AWS utilizzando il modulo di supporto per la verifica dell'account AWS.