Perché il mio Gateway di archiviazione risulta offline?

Soluzione

Il tuo gateway potrebbe apparire offline per uno o più dei seguenti motivi:

• Il gateway non può raggiungere gli endpoint del servizio Gateway di archiviazione.
• Il gateway ha avuto uno arresto imprevisto.
• Al gateway è associato un disco della cache disconnesso, modificato o non funzionante.

Per riportare online il gateway, identifica e risolvi il problema che ha causato la disconnessione di quest'ultimo:

Verifica del firewall o del proxy associato

Se hai configurato il gateway per utilizzare un proxy o lo hai posizionato dietro un firewall, controlla le regole di accesso del proxy o del firewall. Il proxy o il firewall deve consentire il traffico da e verso le porte di rete e gli endpoint del servizio richiesti da Gateway di archiviazione.

Verifica della presenza di un'ispezione SSL o del pacchetto in profondità sul traffico del gateway

Se è in corso un'ispezione SSL o del pacchetto in profondità sul traffico di rete tra il gateway e AWS, il gateway potrebbe non essere in grado di comunicare con gli endpoint del servizio richiesti. Per riportare online il gateway, devi disattivare l'ispezione.

Per un gateway di file, verificare il parametro IOWaitPercent dopo un riavvio o un aggiornamento del software

Dopo un riavvio o un aggiornamento del software, verifica se il parametro IOWaitPercent del tuo gateway di file è pari o superiore a 10. Ciò potrebbe indicare che il gateway di file è lento a rispondere mentre ricostruisce la cache degli indici nella RAM.

Verifica della presenza di un'interruzione dell'alimentazione o di un guasto hardware sull'host hypervisor

Un'interruzione dell'alimentazione o un guasto hardware sull'host hypervisor del gateway possono causare l'arresto imprevisto del gateway e possono renderlo irraggiungibile. Dopo aver ripristinato l'alimentazione e la connettività di rete, il gateway tornerà a essere raggiungibile.

Dopo che il gateway è tornato online, assicurati di seguire i passaggi per ripristinare i dati.

Verifica della presenza di problemi con un disco della cache associato

Il gateway può passare in modalità offline se almeno uno dei dischi della cache associati al gateway è stato rimosso, modificato, ridimensionato o se è danneggiato.

Se un disco della cache funzionante è stato rimosso dall'host hypervisor, puoi:

1. Spegnere il gateway.
2. Aggiungere nuovamente il disco.
3. Riavviare il gateway.

Nota: assicurati di aggiungere il disco allo stesso nodo del disco.

Se un disco della cache è danneggiato, è stato sostituito o ridimensionato, devi:

1. Spegnere il gateway.
2. Reimpostare il disco della cache.
3. Riconfigurare il disco per l'archiviazione nella cache.
4. Riavviare il gateway.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a un disco della cache danneggiato per un gateway di nastri virtuali, consulta È necessario ripristinare un nastro virtuale da un gateway a nastro malfunzionante.

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