Quale supporto è disponibile per i gruppi di regole di Marketplace AWS per AWS WAF?

Ultimo aggiornamento: 07/07/2022

Ho bisogno di supporto relativo alle regole AWS WAF di Marketplace AWS. Chi posso contattare?

Breve descrizione

AWS WAF fornisce gruppi di regole di Marketplace AWS per aiutarti a proteggere le tue risorse. I gruppi di regole di Marketplace AWS sono raccolte di regole predefinite e pronte all'uso scritte e aggiornate dai venditori di Marketplace AWS. Per la risoluzione di problemi relativi alle regole di Marketplace per AWS WAF riguardanti falsi positivi o falsi negativi, contatta il venditore del Marketplace per ulteriori informazioni.

Risoluzione

I gruppi di regole gestite da Marketplace AWS sono disponibili in abbonamento tramite Marketplace AWS. Dopo la sottoscrizione a un gruppo di regole gestite di Marketplace AWS, potrai utilizzare il gruppo in AWS WAF. Per utilizzare un gruppo di regole di Marketplace AWS in una policy AWS WAF di Gestione dei firewall AWS, ogni account dell'organizzazione deve sottoscriverlo.

Risoluzione dei problemi

Se un gruppo di regole di Marketplace AWS sta bloccando il traffico legittimo, completa la seguente procedura:

Escludi le regole specifiche che bloccano il traffico legittimo

Puoi identificare le regole che bloccano le richieste utilizzando le richieste campionate di AWS WAF o la registrazione per un'ACL Web. Puoi identificare le regole in un gruppo di regole visualizzando la regola all'interno del gruppo di regole nella richiesta campionata o il campo ruleGroupId nel registro di ACL Web. Per ulteriori informazioni, consulta Accesso alle regole in un gruppo di regole di Marketplace AWS.

Identifica la regola utilizzando questo modello:

<SellerName>#<RuleGroupName>#<RuleName>

Modifica l'azione per il gruppo di regole di Marketplace AWS

Se l'esclusione di regole specifiche non risolve il problema, sostituisci l'azione di un gruppo di regole da Nessuna sostituzione a Sostituisci con il numero. In questo modo si consente il passaggio della richiesta Web, indipendentemente dalle singole azioni delle regole all'interno del gruppo di regole. In questo modo vengono forniti anche i parametri di Amazon CloudWatch per il gruppo di regole.

Se il problema persiste dopo aver impostato l'azione del gruppo di regole di Marketplace AWS su Ignora per il conteggio, contatta il team di assistenza clienti del fornitore del gruppo di regole.

Nota: per problemi con un gruppo di regole gestito da un venditore di Marketplace AWS, devi contattare il team di assistenza clienti del provider e richiedere ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi.

Informazioni di contatto del venditore di AWS WAF Marketplace

Cloudbric Corp.

Per problemi relativi ai gruppi di regole gestite da Cloudbric Corp., consulta il Centro assistenza Cloudbric e invia una richiesta.

Cyber Security Cloud Inc.

Per i problemi relativi alle regole gestite da Cyber Security Cloud, consulta Come contattare il supporto di Cyber Security Cloud.

F5 (DevCentral)

Le regole F5 per AWS WAF sono supportate su DevCentral. Per problemi relativi alle regole gestite da F5, invia una domanda con il tag Regole F5 per AWS WAF al forum tecnico di DevCentral.

Per ulteriori informazioni sulle regole F5 per AWS WAF, consulta Panoramica dei gruppi di regole F5 per AWS WAF sul sito Web di AskF5.

Fortinet

Per problemi relativi ai gruppi di regole gestite da Fortinet, invia una e-mail al team di supporto di Fortinet.

Per ulteriori informazioni sulla distribuzione delle regole Fortinet per AWS WAF, consulta Suggerimento tecnico: implementazione dei gruppi di regole dei partner Fortinet di AWS WAF sul sito Web della community di Fortinet.

GeoGuard

Per problemi relativi ai gruppi di regole gestite da GeoGuard, invia una e-mail all'assistenza di GeoGuard.

Imperva

Per problemi relativi a un gruppo di regole gestito da Imperva, invia una e-mail all'assistenza di Imperva.

Per ulteriori informazioni sulle regole Imperva per AWS WAF, consulta Get started with Imperva managed rules on AWS WAF (Nozioni di base sulle regole gestite da Imperva su AWS WAF) sul sito Web della documentazione di Imperva.

ThreatSTOP

Per problemi relativi ai gruppi di regole gestite da ThreatSTOP, consulta Come contattare ThreatSTOP


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