Come posso risolvere i problemi relativi alla creazione di immagini WorkSpaces?

Soluzione

Nota:

• A partire dal 14 gennaio 2020, non è possibile creare immagini da pacchetti pubblici di Windows 7.
• La creazione di immagini non è supportata nei sistemi Windows 10 aggiornati da una versione di Windows 10 meno recente a una più recente. Sono inclusi gli aggiornamenti delle funzionalità e delle versioni di Windows 10.
• Verifica che Image Checker sia stato attivato senza errori prima di procedere con la creazione dell'immagine. Consulta Esegui Image Checker. Se Image Checker non funziona, consulta la sezione Suggerimenti per la risoluzione dei problemi rilevati da Image Checker.

Esamina le cause e i passaggi comuni di seguito per risolvere i problemi relativi alla creazione di immagini WorkSpaces.

Limite raggiunto per le immagini WorkSpace in una regione

C'è un limite predefinito di 40 immagini WorkSpace in ciascuna regione AWS. Se hai raggiunto questo limite, i nuovi tentativi di creazione di un'immagine non andranno a buon fine. Per informazioni su come estendere il limite, consulta quote di Amazon WorkSpaces.

WorkSpace crittografato

Il WorkSpace non deve essere crittografato. La creazione di immagini da un WorkSpace crittografato non è supportata.

Convalida delle immagini di Windows WorkSpaces non riuscita

Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi, a seconda del caso, per risolvere l'errore di convalida:

1.    Disattiva o disinstalla qualsiasi software antivirus o agente di sicurezza che potrebbe impedire la corretta creazione di immagini.

2.    Se un servizio WorkSpaces (services.msc) utilizza un account di dominio, modifica l'account del servizio con uno dei seguenti in base ai requisiti del servizio:
Sistema locale
Servizio locale
Servizio di rete

3.    Mantieni la dimensione del tuo profilo utente inferiore a 10 GB. Verifica che nel WorkSpace siano presenti solo i dati del profilo utente richiesti come parte dell'immagine.

4.    Verifica che C:\ disponga di spazio libero pari almeno alla dimensione del profilo utente più 2 GB. Ad esempio, se la dimensione del profilo utente è 10 GB, C:\ deve avere almeno 12 GB di spazio libero.

5.    La policy di esecuzione di PowerShell in un WorkSpace deve essere impostata per consentire gli script RemoteSigned. Per verificare il valore, esegui il comando Get-ExecutionPolicy di PowerShell. Se non è impostato su Unrestricted (Non limitato) o RemoteSigned, esegui il comando Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned per modificare il valore della policy di esecuzione. Questa impostazione consente di eseguire script su WorkSpaces. L'esecuzione di script è necessaria per creare un'immagine.

6.    Verifica che WorkSpaces sia aggiornato con le patch più recenti per evitare interruzioni nel processo di creazione delle immagini dovute agli aggiornamenti di Windows. La creazione di immagini WorkSpaces può non riuscire se mancano gli aggiornamenti di Windows o se WorkSpace non viene aggiornato con le patch più recenti.

7.    Il WorkSpace con cui stai testando la creazione di immagini non deve essere assegnato a un utente all'interno di un gruppo Domain Guests (Ospiti dominio). Per verificare la presenza di account di dominio, esegui il seguente comando:

Get-WmiObject -Class Win32_Service | Where-Object { $_.StartName -like "*$env:USERDOMAIN*" }

8.    Determina se è in corso un riavvio per Windows Update. Il processo di creazione dell'immagine non riesce quando è in corso un riavvio.

9.    In un'immagine sono necessari i seguenti componenti. Senza questi componenti, i WorkSpace avviati dall'immagine non funzioneranno correttamente:
Versione di Windows Powershell 3.0 o successiva
Servizi di desktop remoto
Driver PV AWS
Gestione remota Windows (WinRM)
Agenti e driver Teradici PCoIP
Agenti e driver STXHD
Certificati AWS e WorkSpaces
Agente Skylight

La convalida delle immagini di Linux WorkSpaces non riesce

Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi, a seconda del caso, per risolvere l'errore di convalida:

1.    Lo stato del WorkSpace deve essere Available (Disponibile) e il suo stato di modifica deve essere None (Nessuno).

2.    Tutte le applicazioni da includere nell'immagine devono essere installate all'esterno del volume utente (la /directory home).

3.    Il volume root (/) deve essere pieno per meno del 97%.

4.    In un'immagine sono necessari i seguenti componenti. Senza questi componenti, i WorkSpace avviati dall'immagine non funzioneranno correttamente:
Cloud-init
Agenti e driver Teradici PCoIP
Agente Skylight

Smart card su Linux WorkSpaces

Per utilizzare le smart card su Linux WorkSpaces con WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) attivato, consulta Utilizza smart card per l'autenticazione. Questa pagina fornisce informazioni sulle personalizzazioni da apportare al tuo Linux WorkSpace prima di creare l'immagine.

La copia del profilo non riesce

Per Windows 10 WorkSpaces, tutti i file del profilo utente destinati all'immagine devono essere copiati manualmente in C:\users\default. Questo metodo può fallire se:

• Il percorso del profilo per qualsiasi cartella all'interno del profilo utente è più lungo di 261 caratteri.
• Non sono presenti le autorizzazioni appropriate nella cartella del profilo. Assicurati che i privilegi completi siano assegnati nella cartella del profilo per il sistema e tutti i pacchetti dell'applicazione.
• Alcuni oggetti delle policy di gruppo (GPO) limitano l'accesso all'impronta digitale del certificato RDP quando richiesto da EC2Config o EC2Launch. In questo caso, sposta il WorkSpace in una nuova unità organizzativa (OU) con ereditarietà bloccata e senza politiche applicate. Quindi, crea un'immagine.

Un WorkSpace è stato appena creato

Un WorkSpace appena creato impiega circa 20 minuti per passare dallo stato Pending (In sospeso) a quello Available (Disponibile). Mentre WorkSpace è in sospeso, non puoi creare immagini. Per un WorkSpace creato di recente, attendi che diventi disponibile prima di provare a creare un'immagine personalizzata. Se il tuo WorkSpace è bloccato in Pending (In sospeso), consulta Perché non riesco a creare un nuovo WorkSpace?

Altri passaggi per la risoluzione dei problemi

Se ancora non riesci a creare un'immagine Amazon WorkSpaces, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1.    Se il tuo WorkSpace ha un firewall attivato, verifica che non stia bloccando le porte necessarie. Alcune porte sono necessarie per scaricare gli script utili alla creazione di immagini.

2.    Riavvia WorkSpace per assicurarti che tutti i componenti AWS eseguano versioni aggiornate.

3.    Esegui il comando Test-WSMan per verificare che il servizio WSMan sia avviato e configurato per l'avvio automatico.

4.    Verifica che le applicazioni installate siano compatibili con Sysprep.

Per ulteriori informazioni e prerequisiti per la creazione di immagini personalizzate, consulta Crea un'immagine e un pacchetto WorkSpaces personalizzati.

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