Integrazione con Amazon Connect

Toolkit per Microsoft Dynamics 365 di Perficient

Accesso ai dati Microsoft Dynamics CRM dai flussi dei contatti di Amazon Connect

Lancio

Questo Quick Start di Perficient consente alle organizzazioni di offrire esperienze migliori ai clienti in Amazon Connect fornendo l'integrazione dei dati con Microsoft Dynamics 365.

Questo Quick Start fornisce funzioni integrate AWS Lambda che eseguono l'integrazione. Dopo aver distribuito Quick Start, puoi utilizzare i flussi di contatti di Amazon Connect per:

  • Identificare gli account di Microsoft Dynamics 365 tramite il numero di telefono del chiamante.
  • Registrare i dettagli delle chiamate in una nota nell'account.

Per ulteriori informazioni, consulta il sito Web di Perficient. Per istruzioni dettagliate sulla distribuzione e sulla configurazione, consulta la guida per l'utente sul sito Web Perficient.

Microsoft Dynamics 365 - Integrazione per Amazon Connect

Questo Quick Start è stato sviluppato da Perficient in collaborazione con AWS.
Perficient è un partner APN.

 Visualizza il codice sorgente per questo Quick Start

Per aggiungere questa integrazione a Amazon Connect:

Fase 1 Crea un account AWS se non ne hai già uno.

Quando crei un account, sarai registrato automaticamente ad Amazon Connect e a tutti gli altri servizi AWS.
Fase 2 Registrati in un'istanza del piano gratuito di Microsoft Dynamics 365 o utilizza un'istanza esistente associata alla tua sottoscrizione a Office 365.
Fase 3 Crea una nuova istanza di Amazon Connect per l'integrazione o utilizza un'istanza esistente.
Fase 4 Ottieni la guida per l'utente dal sito Web di Perficient.

Segui i passaggi della guida per configurare l'istanza di Microsoft Dynamics 365 per l'integrazione di Amazon Connect.
Fase 5 Distribuisci l'integrazione.

Avvia il modello AWS CloudFormation che esegue l'integrazione. La distribuzione richiede pochi minuti. Le integrazioni Amazon Connect sono attualmente supportate solo nella regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale).
Fase 6 Configura l'integrazione.

Segui i passaggi nella guida per l'utente per completare le attività di configurazione e provare l'integrazione.

Amazon può condividere informazioni relative all'implementazione con il Partner AWS che ha collaborato con AWS a questa soluzione.  

I costi dei servizi AWS e le soluzioni partner utilizzati per eseguire questa integrazione per Amazon Connect saranno addebitati come di norma.