Intuit su AWS
Intuit si basa su Amazon Web Services (AWS) dal 2013 e ha adottato un approccio "completo" nel passaggio al cloud. L'azienda è stata all'avanguardia dell'innovazione nel cloud, adottando le tecnologie AWS per l'infrastruttura, il machine learning (ML), l'analisi dei dati e altro ancora, integrando le proprie capacità per creare esperienze clienti di prim'ordine.
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Trasformazione aziendale
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Dati e analisi
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Innovazione continua
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Trasformazione aziendale
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Giorno della Community AWS 2018
Il percorso di Intuit verso il 100% su AWS
Quando Intuit ha deciso di passare al cloud, ha adottato un approccio "completo" e ha appreso alcune lezioni fondamentali da cui molte organizzazioni possono trarre vantaggio. Ascolta Andy Palmer, ex vicepresidente della tecnologia di Intuit, mentre condivide il percorso di migrazione di Intuit verso AWS e i suoi 10 principali insegnamenti tratti dall'esperienza.
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Applicazioni aziendali
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2020
Intuit migliora l’esperienza cliente con Amazon Connect, un contact center omnicanale basato sull’intelligenza artificiale
Migliorare l'esperienza dei clienti nei contact center e dimensionare in modo efficiente durante la stagione fiscale di punta erano le priorità chiave per Intuit. Con Amazon Connect, i clienti consumer, le piccole imprese e i lavoratori autonomi di Intuit hanno un'esperienza di supporto senza interruzioni e Intuit può scalare efficacemente per soddisfare i picchi di domanda con la sua soluzione di contact center unificato per i clienti.
In quei primi giorni procedeva lentamente: l'utilizzo del machine learning era un processo lungo e difficile. Siamo arrivati a oggi e le funzionalità di intelligenza artificiale sono ora integrate nei nostri prodotti e servizi. Sfruttare la potenza della scalabilità del machine learning basato sul cloud ci sta aiutando ad accelerare il nostro percorso per diventare una piattaforma esperta basata sull'intelligenza artificiale e siamo solo all'inizio".
Marianna Tessel
Chief Technology Officer, Intuit
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Machine learning
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AWS re:Invent 2020
Intuit utilizza AWS for IA/ML per fornire prodotti più intelligenti più velocemente a più di 50 milioni di clienti
In questo video, la CTO di Intuit Marianna Tessel spiega in che modo l'azienda utilizza l'intelligenza artificiale (IA) e il machine learning (ML) per rivoluzionare la propria attività e produrre vantaggi per i clienti. Il ML basato sul cloud è stato fondamentale per accelerare lo sviluppo della piattaforma Intuit e Amazon SageMaker è stato un elemento principale della sua strategia di ML.
2021Intuit modernizza IA e ML su AWS per ottenere vantaggi per i clienti
Scopri come Intuit ha accelerato i suoi progressi in materia di IA/ML per creare esperienze rivoluzionarie per i clienti. Utilizzando AWS per modernizzare i dati e l'infrastruttura ML, l'azienda ha liberato i suoi data scientist e ha triplicato la velocità di consegna, aiutando a indirizzare più risorse verso i clienti.
Quest'anno abbiamo accelerato l'uso dell'intelligenza artificiale e aumentato il numero di modelli implementati sulla nostra piattaforma di oltre il 50%. Questo maggiore utilizzo dell'intelligenza artificiale ha portato a una serie di vantaggi per i clienti, tra cui il risparmio di 25.000 ore grazie all'autoassistenza e la riduzione della metà dei tempi di revisione da parte degli esperti, migliorando la fiducia dei clienti".
Pannello clienti 2021Pannello clienti di Enterprise ML Innovation
Ascolta il vicepresidente della progettazione di Intuit e altri leader del settore che hanno lanciato strategie IA/ML rivoluzionarie. Durante la tavola rotonda, i leader illustrano i miglioramenti apportati alle esperienze dei clienti, le sfide affrontate e gli obiettivi aziendali a lungo termine.
Summit AWS 2018In che modo Intuit usa Amazon SageMaker per gestire il machine learning su vasta scala
Nhung Ho, Head of Data Science di Intuit QuickBooks, illustra come la società che produce software per applicazioni fiscali e finanziarie utilizza AWS per servire meglio i propri clienti. Intuit si avvale di Amazon SageMaker per addestrare i propri modelli di machine learning in modo rapido e graduale, riducendo del 90% il tempo necessario per implementare i modelli.
AWS re:Invent 2019L'analisi vocale basata su ML di Intuit consente ai supervisori dei contact center
Scopri come Intuit utilizza Contact Lens per Amazon Connect per consentire ai supervisori dei contact center di comprendere meglio le opinioni, le tendenze e i rischi di conformità delle conversazioni con i clienti. Sfruttando Contact Lens, Intuit è in grado di formare efficacemente gli agenti, replicare le interazioni di successo e identificare i feedback cruciali sull'azienda e sul prodotto.
AWS re:Invent 2020Ricerca avanzata con il servizio OpenSearch di Amazon
Intuit sfrutta il servizio OpenSearch di Amazon (successore di Amazon Elasticsearch Service) per funzionalità di ricerca avanzate in QuickBooks Online per migliorare le prestazioni e l'esperienza dei clienti. Scopri come i clienti Intuit possono ora trovare e rispondere rapidamente alle domande sulla contabilità e sulle tasse in modo da poter tornare a ciò che conta di più per le loro attività.
... abbiamo completato la migrazione dei nostri data center al cloud, ampliando al contempo le nostre funzionalità tecnologiche di base. Questo ci ha permesso di ridurre i tempi di inattività del 30%, triplicare la velocità di consegna sulla nostra moderna piattaforma di sviluppo e aumentare le implementazioni di applicazioni mobili del 60%. Ora possiamo lanciare nuove funzionalità in una frazione del tempo impiegato in passato e offrire vantaggi ai clienti con una velocità ancora maggiore".
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Dati e analisi
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AWS re:Invent 2019
Eseguire il provisioning del data lake di Intuit con Amazon EMR, Amazon SageMaker e il Catalogo dei servizi AWS
Approfondisci nel percorso del data lake di Intuit per ottenere informazioni dettagliate sulle conoscenze di Intuit e sfruttare i consigli su come gestire un data lake su AWS. Scopri le tecnologie e i processi utilizzati da Intuit, insieme alla struttura e all'automazione complessive utilizzate per il provisioning di account e risorse.
AWS re:Invent 2020Potenziare l'analisi su larga scala in Intuit con gli strumenti giusti per il lavoro
La migrazione di Intuit da un data center on-premise a un data lake AWS richiedeva soluzioni creative, sia nella tecnologia che nella cultura. Scopri il percorso di migrazione e modernizzazione di Intuit.
AWS re:Invent 2019Intuit sulla migrazione di Apache Spark e Hive da un ambiente on-premise ad Amazon EMR
Scopri come Intuit ha migrato i carichi di lavoro di analisi, elaborazione dati e data science dell'azienda in esecuzione su Apache Hive e Spark su Amazon EMR per ridurre i costi, aumentare la disponibilità e migliorare le prestazioni. Comprendi le motivazioni e i vantaggi principali del passaggio al cloud e scopri i dettagli delle modifiche architetturali e delle best practice.
AWS re:Invent 2020Pronto, una suite IaC per la gestione di Cassandra su larga scala, con Intuit
Il team di persistenza dei dati di Intuit ha gestito centinaia di nodi Cassandra per quasi un decennio. Dopo la migrazione ad AWS, il team ha raccolto le best practice, creato una suite di strumenti di automazione e ottimizzato le configurazioni. Questa sessione illustra il viaggio verso Pronto e spiega come sfruttare Pronto per gestire Cassandra su larga scala.
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Innovazione continua
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2022
Intuit migra i carichi di lavoro di Apache Cassandra su Amazon Keyspaces
Scopri come il team della piattaforma di scambio dati (IDX) di Intuit ha migrato più di 120 TB di dati su Amazon Keyspaces offrendo al contempo disponibilità e affidabilità elevate ai propri utenti. Grazie ad Amazon Keyspaces, Intuit ha migliorato l'affidabilità e l'elasticità del servizio riducendo al contempo gli sforzi di manutenzione.
AWS re:Invent 2019Il percorso di Intuit dal monitoraggio all'osservabilità con il servizio OpenSearch di Amazon
Intuit sta intraprendendo un percorso di "osservabilità" per trasformare il modo in cui monitora lo stato delle sue applicazioni nel cloud. In questa sessione, Intuit illustra l'utilizzo di strumenti come il servizio OpenSearch di Amazon, Amazon Kinesis, OpenTelemetry e Jaeger per creare una soluzione di osservabilità e i vantaggi derivanti dalla fornitura di visibilità su tutta la piattaforma, dai container alle applicazioni serverless.
AWS re:Invent 2020Configurazione, conformità e controllo su larga scala, con Intuit
Scopri come Intuit è passato dai controlli ad hoc basati su script alla conformità continua per la gestione della configurazione, della conformità e degli audit su larga scala.
Informazioni su Intuit
Al servizio di oltre 100 milioni di clienti in tutto il mondo con TurboTax, QuickBooks, Mint, Credit Karma e Mailchimp, Intuit è la piattaforma tecnologica globale che aiuta i consumatori e le piccole imprese a superare le loro sfide finanziarie più importanti.