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Caso di studio di McDonald’s

2016

McDonald's Corporation è una catena statunitense di fast food e hamburger che serve 69 milioni di clienti ogni giorno. Grazie ad Amazon Web Services (AWS), si è trasformata in un'azienda digitale in grado di superare i propri obiettivi prestazionali anche del 66%; i suoi POS completano 8.600 transazioni al secondo in tutto il mondo.

Nel 2016, Tom Gergets, il CTO di McDonald’s Corporation, ha incontrato Andy Jassy sul palco di re:Invent per parlare della trasformazione in un'azienda di fast food moderna e orientata al futuro, che offre ai clienti esperienze più convenienti e personalizzate. Ha spiegato anche la scelta di avvalersi di AWS e AWS Professional Services per aiutare McDonald’s a creare una piattaforma digitale sicura e scalabile.

Da allora, McDonald's ha applicato le sue capacità digitali a livello mondiale con servizi e funzionalità come i chioschi, i menu digitali, l'ordine e il pagamento da dispositivi mobile e la consegna. Nel 2019, McDonald’s ha acquisito Dynamic Yield e ora utilizza capacità di motore decisionale all'avanguardia, tra cui machine learning e algoritmi predittivi, per personalizzare l'esperienza cliente nei suoi drive-thru. Inoltre, l'azienda sta creando la propria piattaforma dati globale su AWS impiegando Amazon Redshift, Amazon Athena e Amazon EMR, e ha avviato un programma pilota con Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS).

re:Invent 2016: la trasformazione digitale di McDonald’s basata sul cloud

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