Differenzia il tuo marchio e promuovi la fedeltà con esperienze personalizzate degli ospiti utilizzando l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale su AWS.

Man mano che il settore turistico e alberghiero diventa sempre più mercificato, le esperienze personalizzate sono un vero elemento di differenziazione. Le aziende che offrono prodotti e servizi che soddisfano i gusti e le preferenze di un cliente specifico vengono premiate con lealtà.
L'uso del machine learning (ML) e dell'intelligenza artificiale (AI) per valutare i dati dei clienti è diventato una "posta in gioco" al fine di valutare possibili modelli e soluzioni. AWS offre il set più completo di servizi ed ecosistemi ML/AI per offrire esperienze personalizzate, anche alle aziende con poca o nessuna esperienza precedente. Con AWS, le aziende possono elaborare i propri dati, identificare ciò che è significativo, sperimentare algoritmi, e ottimizzare un modello di personalizzazione.

Vantaggi

Crea esperienze indimenticabili
Guida coinvoglimento significativo con i tuoi clienti attraverso viaggi curati e personalizzati su larga scala.
Aumenta la fedeltà dei clienti
Fai ritornare gli ospiti nuovamente, soddisfando le loro preferenze e distinguendoti dai tuoi concorrenti.
Sfrutta il ML, senza bisogno di esperienza
Effettua raccomandazioni pertinenti che offrono un'esperienza ospite migliorata e adatta alle necessità del cliente.

Servizi AWS

Crea esperienze utente personalizzate in tempo reale e su vasta scala più velocemente
Servizio di comunicazioni promozionali multicanale
Crea un data lake sicuro in pochi giorni

Testimonianze dei clienti

Logo Domino's

Domino’s Pizza Enterprises consegna in tempi record utilizzando AWS per prevedere gli ordini

Domino’s Pizza Enterprises utilizza soluzioni AWS Machine Learning per prevedere il comportamento degli ordini e fornire pasti ai clienti più rapidamente.

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Domino’s Pizza Enterprises consegna in tempi record utilizzando AWS per prevedere gli ordini
Hyatt - Personalizzazione delle esperienze dei clienti nel settore turistico e alberghiero
Logo Hyatt

Hyatt Hotels migliora la personalizzazione su AWS

Tramite raccomandazioni personalizzate, Hyatt è riuscito ad ottenere un aumento di fatturato di quasi 40 milioni.

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Hyatt - Personalizzazione delle esperienze dei clienti nel settore turistico e alberghiero
Logo Subway

Subway cura le raccomandazioni con Amazon Personalize

Utilizzando Amazon Personalize, Subway può rapidamente fornire raccomandazioni per le sue infinite varietà di ingredienti e sapori che si adattano allo stile di vita esclusivo dei suoi clienti.

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La United Airlines ludicizza il suo programma di fidelizzazione su AWS
Logo United

La United Airlines ludicizza il suo programma di fidelizzazione su AWS

United Airlines raggiunge la personalizzazione su scala utilizzando l'apprendimento automatico e ha ludicizzato il suo programma di riscatto delle miglia United.

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G6 Hospitality (Motel 6 e Studio 6) innova per conto dei suoi ospiti tramite AWS
Logo G6 Hospitality

G6 Hospitality innova per conto dei clienti utilizzando AWS

Basandosi su AWS, G6 Hospitality è in grado di garantire un'esperienza senza soluzione di continuità, connessa e più personalizzata per i suoi ospiti, risparmiando denaro.

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Innova tramite partner chiave dell’industria turistica e alberghiera

Scopri soluzioni e servizi mirati da un'ampia rete di partner AWS leader del settore specializzati in esperienza cliente, personalizzazione e coinvolgimento.

Logo Datalex

La suite per il settore turistico e alberghiero di Algonomy fornisce alle aziende una visione unificata dei clienti con intuizioni guidate dall'analisi, orchestrazione di marketing omnichannel basata sul viaggio, personalizzazione in tempo reale contestualmente rilevante e profondi approfondimenti operativi.

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Logo Snowflake

Amperity, una piattaforma di dati dei clienti aziendali , accelera il modo in cui i marchi identificano, comprendono e si collegano con i propri clienti sfruttando l'intelligenza artificiale per fornire un Customer 360 completo e fruibile.

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Logo Elenium

Boxever è una piattaforma di customer intelligence e di marketing personalizzato per il settore dei viaggi. La soluzione Boxever consente ai clienti come le linee aeree e le agenzie di viaggio online di catturare, analizzare ed elaborare un ampio volume di dati in tempo reale.

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Logo Peak

Braze è una piattaforma completa di coinvolgimento dei clienti che offre esperienze memorabili tra i consumatori e i brand che più apprezzano. Il contesto è alla base di qualsiasi interazione Braze che aiuta i brand a fornire servizi personalizzati attraverso vari canali, in tempo reale.

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Logo Noodle.ai

Foursquare (FSQ) è una piattaforma indipendente, leader di dati di posizione , che alimenta soluzioni aziendali e prodotti di consumo attraverso una profonda comprensione della posizione. FSQ permette ai marchi del settore turistico e alberghiero di capire meglio i clienti, prevedere i comportamenti e identificare le tendenze degli ospiti e dei viaggiatori.

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Logo Pillir

MoEngage offre soluzioni che creano un’esperienza senza intoppi prima, durante e dopo un viaggio, aiutando i clienti a intrattenere i loro ospiti con connessioni personalizzate fornite al momento giusto, in ogni touchpoint digitale.

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Logo Peak

mParticle semplifica la gestione dei dati dei clienti lungo l'intero ciclo di vita del prodotto e del cliente. mParticle offre un'infrastruttura di dati dei clienti che permette ai dati di fluire liberamente e in modo sicuro tra i sistemi e le applicazioni nello stack di crescita, proteggendo le preferenze di privacy dei consumatori.

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Logo Noodle.ai

Reltio combina il moderno software di gestione dei dati master con applicazioni guidate dai dati in una visione a 360 gradi del cliente connesso, consentendo ai marchi del settore turistico e alberghiero di alimentare la loro trasformazione con i dati dei clienti connessi e guidare l'iper-personalizzazione su scala.

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Logo Pillir

Tealium connette i dati dei clienti provenienti dal web, dalle applicazioni mobili, dai dispositivi IoT e disponibili offline. I brand possono così interagire con i loro clienti, generare analisi e incrementare la crescita. La piattaforma dati dei clienti di Tealium Segment fornisce alle aziende la base di dati necessaria per mettere i loro clienti al centro di ogni decisione.

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Partner del servizio AWS

La nostra rete di partner del servizio AWS offre servizi di strategia e implementazione ai marchi del settore turistico e alberghiero per accelerare la trasformazione digitale e l'innovazione.

Logo Accenture

Accenture Travel Industry Practice aiuta le aziende turistiche a superare l’incertezza, innovando le funzioni caratteristiche del settore e le capacità di fornire ai clienti speed to value.

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Logo Deloitte

Deloitte Travel & Hospitality aiuta a trasferire i dati e le informazioni al fine di ottimizzare le esperienze dei clienti, creare efficienza, migliorare la definizione dei prezzi dei prodotti e diffondere le decisioni del management.

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Logo Slalom

Slalom è specializzata nell'aiutare i clienti a massimizzare il valore del cloud AWS, dalla pianificazione alla migrazione. La sua esperienza si varia da architetture di infrastrutture, gestione dei dati aziendali e altro.

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Logo Infosys

Le tecnologie cloud-native di Wavicle consentono alle imprese di catturare, analizzare e condividere volumi crescenti di dati per l'analisi avanzata, AI/ML per aiutare i marchi di consumo a immaginare nuovi modi per ottimizzare e innovare.

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Scopri i Partner AWS Travel and Hospitality Competency

I partner AWS Travel and Hospitality Competency sono verificati in base alle loro competenze tecniche e alla comprovata soddisfazione dei clienti e dispongono di una profonda esperienza nel settore che li rende in grado di accelerare il viaggio di modernizzazione e innovazione del settore dalle efficienze operative dietro le quinte alle esperienze dei clienti rivolte agli ospiti.

APN_COMPETENCIES_travel_and_hospitality_white

Risorse

Consulta le guide tecniche correlate, i riepiloghi delle soluzioni, i blog e molto altro.

Presentazione re:Invent

Personalizzare le esperienze dei clienti nel settore turistico e alberghiero

Dai raccomandazioni per il pasto perfetto ai suggerimenti per la giusta camera d'albergo, le esperienze su misura portano ad un maggiore coinvolgimento e fedeltà. Scopri come le aziende che utilizzano AWS stanno trasformando la loro impresa grazie alla personalizzazione.

re:Invent 2019: Personalizzare le esperienze dei clienti nel settore turistico e alberghiero (1:05:22)
TUI accelera la trasformazione digitale e offre esperienze di viaggio personalizzate mediante AWS
Video

TUI accelera la propria trasformazione digitale e offre esperienze di viaggio personalizzate mediante AWS

Guarda Pieter Jordaan, direttore dell'ingegneria IT di TUI, raccontare come TUI sta subendo una trasformazione digitale migrando i suoi data center on-premise ad AWS.

Guarda il video »

Report sulla trasformazione digitale 2021 di Skift e AWS
Report

Report sulla trasformazione digitale 2021 di Skift e AWS

Con lo spostamento post-pandemico dell'industria dei viaggi verso un futuro digitale, esplora quali sono le priorità dei dirigenti del settore e perché trasformare i dati in azione per aiutare a personalizzare meglio l'esperienza del cliente stia diventando un elemento di differenziazione per le aziende del settore turistico e alberghiero.  

Leggi il report »

Copertina ebook costruire “il futuro nel settore turistico e alberghiero
eBook

Costruire “il futuro” nel settore turistico e alberghiero

Scopri come i clienti e i partner di AWS, come Wyndham, Amperity e Braze, stanno costruendo ciò che è il prossimo per l'industria del settore turistico e alberghiero con esperienze personalizzate dei clienti che creano fedeltà al marchio e vantaggio competitivo.

Leggi l'ebook »

Personalizzazione utilizzando IA/ML per le compagnie aeree e degli alloggi
Architettura di riferimento

Personalizzazione utilizzando IA/ML per le compagnie aeree alloggi

Scarica questo flusso di lavoro di personalizzazione per le compagnie aeree e gli alloggi che spesso richiedono più fornitori per costruire e-mail operative separate, notifiche o campagne e sistemi di marketing per offrire esperienze personalizzate ai clienti.

Scarica l’architettura di riferimento per compagnie aeree o alloggi per maggiori informazioni»

Inizia

Le aziende leader nel settore turistico e alberghiero hanno già iniziato a usare i servizi di AWS. Contatta i nostri esperti e comincia subito il tuo viaggio in AWS Cloud.
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