投稿日: Jan 4, 2021
Voicemail Queues for Amazon Connect は、Amazon Connect サービス提供パートナーである CloudHesive がコンサルティング契約を通じて提供する AWS ソリューションのコンサルティング製品です。Voicemail Queues for Amazon Connect は、ボイスメールワークフロー管理に関する一般的な課題の解決に役立ち、ボイスメールによるコンタクトに対するエージェントの応答性について管理の洞察や監視を提供します。このコンサルティングサービスを要望されるお客様には、現在の環境の評価と統合、ソリューションの設計、テストとデプロイ、および運用開始後のサポートの提供に関する契約を締結していただきます。
Voicemail Queues for Amazon Connect は、Amazon Cognito を使用したボイスメールへの認証済みアクセス、ボイスメールをネイティブな Amazon Connect 連絡先としてルーティングすることによる Amazon Connect との統合を提供することで、Voicemail for Amazon Connect ソリューションを拡張します。Amazon Kinesis、Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS)、Amazon QuickSight などの基盤となる AWS のサービスを使用します。AWS ソリューションのコンサルティング製品である Voicemail Queues for Amazon Connect についての詳細やご要望については、こちらから。