Amazon Connect でダウンロードされるキャパシティプランに日次の人員予測が含まれるようになりました

投稿日: 2025年1月22日

Amazon Connect でダウンロードするキャパシティプランに日次の人員予測が含まれるようになり、人員配置の要件をより高い精度で確認できるようになりました。週次と月次の予測は既に以前からキャパシティプランに含まれていましたが、今回のリリースで日単位の人員要件を最大 64 週先まで確認できるようになります。このようにきめ細かく確認できるので、季節性に配慮し、日レベルでさまざまな想定縮小率を適用しながら、雇用する人員数などの人員配置と雇用に関する重要な決定を簡単に行えるようになります。

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