Amazon Web Services ブログ
Category: Customer Solutions
SyncWords と AWS を使用したライブスポーツ、ニュース、OTT プラットフォーム向けの低レイテンシーのキャプションと音声翻訳の配信
お客様からクラウドの自動音声認識 (Automatic Speech Recognition : ASR) テクノロジーを活用しながら、特にスポーツ中継やニュースのライブ配信で、低遅延でキャプションを実現する最善の方法について問い合わせがありました。AWS と SyncWords は、この課題に取り組み、生放送用のキャプションの埋め込みと音声翻訳を生成するために、Secure Reliable Transport (SRT) プロトコルと SyncWords を使用して、安全で低レイテンシーのキャプション埋め込みワークフローを可能にしました。これらはハードウェアを追加することなく実現されています。
NatWest の Amazon Connect に対する DevSecOps エコシステムの実装事例
英国の大手銀行・金融サービスグループ NatWest は、コンタクトセンター運営の課題に対して、Amazon Connect と包括的な DevSecOps エコシステムの実装を行いました。この記事では、標準化されたアプローチと革新的なデプロイメント戦略により、セキュリティの向上、運用効率の改善、顧客体験の向上を実現した事例を紹介します。
株式会社グレイプ様の AWS 生成 AI 事例「記事校正ツールを企画から 2 週間、タグ推薦ツールを 3 日間で構築。校正作業工数を 60 %削減」のご紹介
本ブログは 株式会社グレイプ様と Amazon Web Services Japan 合同会社が共同で執筆いた […]
RISE with SAP と SAP BTP on AWS のセキュリティ監視自動化アーキテクチャ
AWS は堅牢なセキュリティソリューションを提供することにコミットしています。この記事では、SAP 社の RISE with SAP on AWS のマネージドサービスにて AWS サービスを利用したセキュリティ監視およびアラート通知の自動化ソリューションの実装について説明します。
トヨタコネクテッドノースアメリカが Amazon S3 で増え続けるデータを最適化し、ストレージコストを削減した方法
この投稿では、トヨタコネクテッドノースアメリカが、 Amazon S3 Intelligent Tiering ストレージクラス、 Amazon S3 ライフサイクル、 Amazon Athena などのマネージドサービスと機能を活用して、データ量が 4% 増加したにもかかわらず、ビジネスをサポートするためにどのように月間 40% 以上の節約を実現したかについて説明します。
株式会社ディー・エヌ・エーが Amazon Redshift Serverless と dbt を活用して匿名化データの品質テストを最大100倍高速化を実現
本ブログは 2024 年 12 月 17 日に公開された「How DeNA Co., Ltd. acceler […]
Hornet が AWS でレンダリング能力を大幅に強化
想像力豊かなクリエイティブを大手広告代理店やグローバルブランド、エンターテイメント企業向けに制作するには、限り […]
Amazon Kinesis Video Streams のプライバシーと E2E セキュリティの概要
Amazon Kinesis Video Streams を強化する詳細なプライバシーとエンドツーエンド(E2E)セキュリティの概要について説明します。
事業便益から逆算 (Working Backwards) して公共部門で生成 AI を活用していく
本記事は、2024年11月21日に公開された Working backwards from generativ […]
AI を活用した IVR/IVA を Amazon Connect に統合してシームレスな顧客対応を実現
このブログ記事では、 AI を活用した IVR システムと IVA を Amazon Connect とシームレスに統合することで、企業が顧客体験をさらに向上させる方法について探ります。このような統合の主な利点や、AI を活用したアシスタントと人間のエージェント間のシームレスな連携を可能にするアーキテクチャパターンについて詳しく見ていきます。顧客により多くの統合オプションを提供したいサードパーティプロバイダーの方も、既存のカスタマーサービス業務をモダナイズしたいと考えている方も、この記事はコンタクトセンターにおける AI と人間のコラボレーション力を高めるための洞察と戦略を提供します。