現在は AWS をお使いのお客様に対して技術サポートを行っております。トラブルシューティングやアーキテクチャー設計のサポート、仕様の確認、ベストプラクティスのガイダンスなど、お客様の様々な課題解決をお手伝いしています。

また、お客様の質問に答えるだけではなく、お客様の真の課題は何か、を考えながらコミュニケーションすることを心がけています。こうした面で、エンジニア力だけでなく、コミュニケーション能力が求められるので非常に面白い仕事と感じています。

前職で AWS を利用する機会があり、数クリックでインフラ環境の構築ができて、コマンドを利用することで同じ構成を何度でも簡単に構築できる仕組みに衝撃を受けました。アプリケーション開発とは違うことにチャレンジしてみたいと考えていたことと相まって、クラウドサポートエンジニアのオープンハウスに参加しました。オープンハウスでクラウドサポートエンジニアには色々な経歴の方がいるのを知り、環境的にも非常に技術的な刺激がありそうだと思ったことと、インフラ未経験者でもチャレンジを大歓迎すると伺ったので、採用試験を受けるこにしました。