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名前:呉
ポジション名:クラウドサポートエンジニア
入社年月:2017 年 5 月


新卒で受託開発会社に入社し、7年間色々な業種のお客様のウェブシステム開発を行っていました。その後、エンドユーザの声を聞きながら開発したいと思い、社内 SE に転職し、コンシューマー向けウェブアプリケーションのサーバサイド開発をしておりました。開発プロジェクトのリーダとして、要件定義や設計、コーディング、開発メンバーのサポートなどを行っていました。


現在は AWS をお使いのお客様に対して技術サポートを行っております。トラブルシューティングやアーキテクチャー設計のサポート、仕様の確認、ベストプラクティスのガイダンスなど、お客様の様々な課題解決をお手伝いしています。

また、お客様の質問に答えるだけではなく、お客様の真の課題は何か、を考えながらコミュニケーションすることを心がけています。こうした面で、エンジニア力だけでなく、コミュニケーション能力が求められるので非常に面白い仕事と感じています。

前職で AWS を利用する機会があり、数クリックでインフラ環境の構築ができて、コマンドを利用することで同じ構成を何度でも簡単に構築できる仕組みに衝撃を受けました。アプリケーション開発とは違うことにチャレンジしてみたいと考えていたことと相まって、クラウドサポートエンジニアのオープンハウスに参加しました。オープンハウスでクラウドサポートエンジニアには色々な経歴の方がいるのを知り、環境的にも非常に技術的な刺激がありそうだと思ったことと、インフラ未経験者でもチャレンジを大歓迎すると伺ったので、採用試験を受けるこにしました。

お客様の課題を一緒に解決していくクラウドサポートエンジニアというキャリアに非常にわくわくしており、充実感を得ています。

日々の業務でお客様の色々な課題に向き合っていく中でアプリケーションレイヤだけに限られていた技術領域をネットワーク、OS などの低レイヤにも広めて、エンジニアとしての技術領域を広げていきたいと考えています。


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