クラウドサポートエンジニアとして、AWS のお客様が抱える技術的な課題や疑問を解決するための技術サポートを日本語で提供しています。
お客様よりご共有いただいた問題・背景を理解し、調査を進め、時に自身の環境で再現検証を実施し、お客様の直面する真の問題を解消できるよう日々努めています。
AWS のサービス・専門分野は多岐に渡りますので、一人では対応することが難しい複雑な問題に直面することがあります。
そんな時は、様々な専門分野を持つ同僚のエンジニアたちとディスカッションすることで、問題解決の知見を得ることができるのが AWS サポートの強みです。
多くの IT 企業が拠点を持つアイルランドのダブリンという土地柄、世界各地から様々な専門分野を持つエンジニアが集まっており、職場もカジュアルでオープンな雰囲気で、いつでも気軽に相談ができる恵まれた環境だと思います。
大学院のプログラムで AWS を利用する機会があり、大量のデータを一瞬で処理してくれる EMR に感動を覚えました。
それまでクラウドの経験はありませんでしたが、AWS の最先端技術をもっと知りたい、使いたい、という一心でダブリンの AWS にある Graduate Program に応募したのが入社のきっかけです。
入社後のトレーニングも充実しており、安心してエンジニアの一歩を踏み出すことができました。
自身の知的好奇心を常に刺激しながらも、お客様が抱える問題の解決に貢献できる現在の仕事は魅力的でとても満足しています。
今後は自分の技術領域を広げ、より難易度の高い問題解決に貢献したいと思います。
AWS ではキャリアパスを自ら選択することができるので、将来的には、国境を問わず多くのお客様の課題に深く関わっていく仕事をしていきたいと考えています。