AWS の機械学習を使用すると、コミュニケーションセッションの忠実度を向上させ、センチメントを理解することができます。
通信の構成要素を使用することで、イノベーションの迅速化することができます。ビルダーのリソースを解放し、独自の顧客価値を提供します。
顧客とのコミュニケーションを保護し、需要に応じて簡単にスケールアップまたはスケールダウンできます。
仕組み
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通話分析
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PSTN Audio
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SIP Trunking
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メッセージング
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WebRTC とライブ文字起こし
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PSTN Audio 付き WebRTC
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通話分析
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通話分析により、リアルタイムのコミュニケーションワークロードから録音や機械学習を活用したインサイトを簡単に生成できます。
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単一のアプリケーションで組織内外の会議、チャットを可能にする安全なユニファイドコミュニケーションサービスについては、Amazon Chime をご覧ください。
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PSTN Audio
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PSTN Audio により、デベロッパーは音声プロンプト、コールルーティング、録音などのカスタムテレフォニーアプリケーションを構築することができます。
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SIP Trunking
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SIP Trunking は、オンプレミスの電話システムを公衆電話網や Transcribe や Comprehend などの Amazon AI/機械学習サービスに接続することを可能にします。
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メッセージング
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デベロッパーは、メッセージングを使用して、アプリケーションで数百万人のユーザーに対する履歴付きの安全なカスタムチャットを構築し、Amazon AI/機械学習サービスや Amazon Pinpoint などのサービスと組み合わせて、インテリジェントなオムニチャネル会話を作成します。
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WebRTC とライブ文字起こし
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WebRTC メディアセッションは、ウェブやモバイルアプリケーションにおいてリアルタイムの音声、動画、画面やコンテンツの共有で人々を集めます。組み込みの統合機能により、セッションを自動的に書き起こしたり、記録したりすることも簡単にできます。
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PSTN Audio 付き WebRTC
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WebRTC メディアセッションは、ウェブやモバイルアプリケーションにおいてリアルタイムの音声、動画、画面やコンテンツの共有で人々を集めます。PSTN オーディオとの統合により、ユーザーは公衆電話網を経由して参加することができます。
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ユースケース
遠隔医療を可能にする
医療衛生アプリケーションにリアルタイム通信を組み込むことで、通院治療や入院治療中に医療専門家と患者をチャットやビデオでつなぎ、遠隔診療を行うことができます。
遠隔学習体験の向上
e ラーニングのアプリケーションで高品質の音声、動画、スクリーンショットを提供することで、教育者は複雑な概念を説明することができ、教育の質に妥協することなく、より多くの遠隔学習者にアプローチすることができます。
バーチャルなテレフォニーアシスタントの作成
簡単に設定できるバーチャルアシスタントを使用して、顧客がプロンプトに従って、アポイントメントのスケジュールやコールバックの要求など、必要な人に素早く接続できるようにします。
マルチサイトルーティングの活用
SIP トランキングを使用して、発信者の意図、番号、その他の通話状況に基づいて、複数のオフィスやコールセンターの拠点に電話をルーティングします。
