Personalize

Amazon Personalize のサービスは、24 時間体制で自分だけの Amazon.com の機械学習レコメンデーションチームを持つようなものです。レコメンデーションを 20 年以上提供してきた Amazon Personalize を使用すると、パーソナライズされた製品とコンテンツのレコメンデーション、ターゲットを絞ったマーケティングプロモーションを強化でき、カスタマーエンゲージメントを向上させることができます。Amazon Personalize では機械学習を使用して、ウェブサイトやアプリケーションに対してより高品質なレコメンデーションを作成します。シンプルな API を使用して、数回クリックするだけで洗練されたパーソナライゼーション機能を簡単に構築できるため、機械学習の経験がなくても始めることができます。Amazon Personalize を使用すると、データの処理、データの検討、意味のあるものの特定、機械学習アルゴリズムの選択ができます。またお客様のデータに基づいてカスタムモデルをトレーニングして最適化することもできます。すべてのデータは暗号化されて安全に保護され、ユーザーへのレコメンデーションを作成するためにのみ使用されます。

注目のお客様

Subway

Subway

Subway のレストランチェーンでは 100 か国以上で、毎日作られる約 700 万個のオーダーメイドサンドイッチを介して、上質な食材と味わいを提供しています。

「Subway では、お客様の経験を大事にしています。私たちは Amazon Personalize を使用して、忙しいお客様のユニークなライフスタイルに合わせて、無限の種類の食材やフレーバーのパーソナライズしたおすすめをすばやく提供しています。Amazon Personalize では、機械学習の専門知識を必要とせず、私たちのチームでも簡単な API 呼び出しを使用して推奨事項を選別することができます。新鮮な食事をご希望のお客様に最高の体験を提供するために、引き続き Amazon Personalize との協力を期待しています。弊社では Amazon Personalize を利用して行ったテストですでに成功しており、アプリから注文するお客様におすすめを提供しています。近い将来には、パーソナライズされたアプリ通知へと拡大する予定です」

Subway のインターリムチーフインフォメーションオフィサー、Neville Hamilton 氏

MECCA

MECCA

MECCA は、オーストラリアとニュージーランドの小売店とオンラインチャネルを通じて、お客様に世界レベルの美をもたらしています。100 を超える美容ブランドの豊富な製品群に加えて、卓越したサービスと美容の専門知識をもって、100 を超える店舗でお客様にユニークなショッピング体験を提供しています。

「MECCA では、お客様の信頼を得て維持することを重要視しています。当社は、厳密にパーソナライズされた店舗におけるサービスをオンラインでも体験できるようにすることに挑戦しました。MECCA テクノロジーと CRM チームが率いる、Amazon Personalize を使用した迅速かつ効果的な PoC は、パートナーの Servian の協力も得ながら、独自のレコメンドエンジンを開発することなく達成可能な程度を示しました。Personalize を統合してから、お客様は新しいレコメンデーションに積極的に反応し、E メールのクリック率が 65% 増加し、Personalize がレコメンドする製品に関連する E メールの収益が増加しています。カスタマーエクスペリエンスをさらにパーソナライズするために、当社では、ウェブサイトを含め、Personalize の使用をさらに多くの領域に拡張しています」

MECCA の e コマース & CRM ディレクター、Sam Bain 氏


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