Amazon Connect は、簡単にセルフサービスで設定でき、動的で個人向けの自然なカスタマーエンゲージメントをあらゆる規模で実現する CCaS (Contact Center as a Service) ソリューションです。

管理者ガイド
Amazon Connect の仮想コンタクトセンターについて、また管理者向けにユーザーの追加、テレフォニーオプションの選択、データストレージの管理、暗号化の設定について説明しています。
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ユーザーガイド
Amazon Connect の主要な概念について、また仮想コンタクトセンターの管理、評価、スケーリングの手順について説明しています。
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