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全世界で 2 億人を超える有料の Prime 会員の方々は、Prime Video の映画、シリーズ、スポーツなど膨大なすべてのコレクションを、何百もの対応デバイスで、メンバーシップの追加コストなしでお楽しみいただけます。

「2020 年、PV はアプリケーション内でのお客様の行動を理解するため、複数段階の取り組みを開始しました。その最終目標は、提供の明確さを向上させ、お客様が新しいコンテンツを効率的に発見できるようにすることです。PV の複数のサービスでは、カスタマージャーニーを集計して報告するため、データのログを取っていますが、アラームやメカニズムの設定がされていなかったため、データの減少やボリュームの異常に気づかないという課題がありました。私たちは、Amazon Lookout for Metrics を使って異常検出フレームワークを構築しました。これは、Prime Video サービスのクリックストリームログをモニタリングし、異常を発見してその根本原因を詳細な次元で発見します。Amazon Lookout for Metrics は、サービスチームが、サービスからクリックストリームにデータを送信する際に、予期せぬ問題についてアドバイスするキャッチオールの役割を果たしています。Amazon Lookout for Metrics を導入する前は、問題を特定するのに 2 週間かかっていましたが、今では 1 日で解決しています」。

Fay Kallel 氏 - Prime Video、パーソナライゼーション、レコメンデーション、ディスカバリー担当ディレクター

Digitata

Digitata は、モバイルオペレーターの料金と加入者のエンゲージメントをインテリジェントに変換し、運営者がビジネス目標を達成し、その目標を超えるために、より適切で情報に基づいた意思決定を行えるようにします。

「Digitata で本当に重要なのは、手頃な料金ですべての人をつなぐことです。これには、経済学、特に需要と供給、そしていずれかの変化に伴う顧客の行動について深い理解が必要です。」と、Digitata の最高技術責任者である Nico Kruger 氏は述べています。「Lookout for Metrics を使用して、モバイルネットワーク運営者の顧客の料金に悪影響を及ぼしている問題を数分以内に発見することができました。犯人を即座に特定し、2 時間以内に修正を展開することができました。Lookout for Metrics がなければ、問題を特定してトリアージするまでに約 1 日かかり、顧客の収益が 7.5% 減少します。Lookout for Metrics を使用すれば、迅速に行動し、料金モデルの最適なパフォーマンスを確保できるため、本当に重要なことに専念することができます。つまり、全員がつながることになります。」

Digitata - 最高技術責任者、Nico Kruger 氏

Flywire-logo

Marcaide が設立した Flywire 社は、個人と機関の両方で、価値の高い国際決済が迅速かつ円滑に行われるようにすることを目的としたスタートアップ企業です (Flywire は、医療、教育、旅行など、多くの業界の企業と協力しています)。 同社はまた、隠れた多額の料金なしで国際決済を行えるようにすることを目指しています。

「Flywire で、エンジニアは包括的な監視システムに依存しているため、成長するにつれて、悪いリードを追いかけるために時間を費やす誤検知アラートに襲われています。Amazon Lookout for Metrics を利用して CloudWatch からのイベントを解析することで、午後に本稼働環境に移行し、誤検出率を 7 分の 1 に減らすことができました。これにより、サイト信頼性のエンジニアは自信を持ってアラートに集中でき、さらに複雑な運用やビジネス上の問題に取り組むためのツールを提供します。」

Flywire - インフラストラクチャ技術リーダー、Omar Lopez 氏

more retail

More Retail 社は、他社に先駆けて食品および日用品小売業のオムニチャネル対応を始めたインドの企業で、同社は好まれる食品、日用品を提供してインドの消費者ニーズを満たすというミッションを推進しています。同社はインド内にハイパーマーケット 22 店舗、スーパーマーケット 624 店舗を展開し、ディストリビューションセンター 13 拠点、青果収集センター 7 拠点、主要商品処理センター 6 拠点でサポートしています。

「非常に多くの場合、400 万を超える SKU と場所を組み合わせて、More Retail Private Limited (MRPL) は突然在庫が減少する状態に遭遇しますが、より早く検出される可能性があります。Amazon Lookout for Metrics を使用すれば、実際に店舗や顧客に影響を与える前に、インシデントの 20% をキャプチャできます。数週間や数ヶ月もかかっていたものが、数時間で結果を見ることができるのはとても素晴らしいです。このサービスにより、私のチームは AI/ML 主導のワークロードをすばやく簡単に実装でき、最も困難な時期であっても運用チームを動的にサポートできます。」

More Retail - 最高変革責任者、Supratim Banerjee 氏

liberty latin america

Liberty Latin America は、ラテンアメリカとカリブ海の 20 か国以上にわたり、VTR、Flow、Liberty、MásMóvil、BTC、Cabletica の消費者ブランドで運営されている大手通信会社です。

「Liberty Latin America では、可能な限り最高の顧客体験を提供することを目指しており、さまざまな方法で取り組んでいます。私たちは、インターネット、テレビ、家族、友人とお客様をつなぐための機器をお客様に提供します。技術プラットフォームを調べて、顧客体験に影響を与える問題を予防的かつ積極的に特定して修正するための実用的な洞察を得ることができます。IT ビジネスインテリジェンスと Product Connectivity & Entertainment 合弁事業では、異常検出を使用して、顧客体験が低下する指標である主なメトリックを追跡します。Amazon Lookout for Metrics を使用すると、実際の異常をより簡単に特定し、顧客体験が低下する可能性についてチームに警告することができます。Amazon Lookout for Metrics を使用して、検出までの平均時間を短縮し、お客様が変更に気付く前であっても、以前よりも迅速にお客様の問題を修正できるようになります。」 

Liberty Latin America -エンターテインメントおよび接続性の製品品質部門、シニアマネージャー、Sergio Rodriguez 氏

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2008 年に設立された DevFactory は、グローバル企業向けのソフトウェアソリューションを開発するソフトウェアとサービス部門のプロバイダーであり、ドバイを拠点としています。

Quantum Retail は、小売業に焦点を当てたインテリジェントなサプライチェーンの管理および在庫最適化ソリューションを数千の小売顧客に提供しています。当社の顧客は、店舗、製品、部門などのカテゴリ全体にわたり、年次、月次、および日次の季節性に応じて変動する数百万の日次イベントの影響を受ける変動性のある販売データを持っています。販売パターンを理解し、異常な販売を季節変動から分離することは、正確な予測を行い、ダウンタイムの在庫を計画するうえで重要です。当社の既存のソリューションは統計モデルに依存しており、店舗全体の異常な販売行動を検出できなかったため、店舗への在庫の割り当てが過剰または不足し、全体的な収益と顧客満足度に大きな影響を与えました。Lookout for Metrics を使用すれば、数回クリックするだけですべての重要なカテゴリデータを自動的に監視し、以前に見逃した異常なイベントをほぼ 40% 特定できます。このようなケースを迅速に特定することで、在庫計画とすべての店舗への配布を最も適した方法で調整することができます。

Devfactory - 最高経営責任者、Rahul Subramaniam 氏

Playrix

Playrix は、世界をリードするモバイルゲームデベロッパーです。Township、Fishdom、Gardenscapes のように高品質のゲームを作ることで何百万人もの人々に喜びをもたらすことを使命としています。

「さまざまな方法を取り込んでいるため、保存されるデータの種類にも色々なものがあります。オペレーティングシステム、アプリのインストール、広告のクリック、ユーザーアクティビティなど、さまざまな要素が存在するため、ゲームシステムをスムーズに実行することは困難です。そのすべてを手動しきい値で監視し、スケーリングすることはほとんど不可能であり、チームの多大な努力が必要となります。インシデントを簡単に分析し、異常が見つかったときに自動化されたアクションを適切なチームにトリガーし、理解しやすいダッシュボードを使って異常分析を視覚化したいと考えていました。他のサードパーティーソリューションを検討した後、インフラストラクチャとビジネスニーズに適合するため、Amazon Lookout for Metrics で作業を進めることにしました。Lookout for Metrics を試した後、その結果に非常に満足しています。私たちは、ユーザー獲得データを実験して、サービスがどのように機能するかを理解しました。異常をすばやく特定してグループ化し、迅速かつ優れた作業を行えるようにしました。Lookout for Metrics を使用すれば、さまざまなデータソース全体の異常をすばやく検出して分析し、異常が見つかった場合にイベントをトリガーし、AWS コンソールで異常を簡単に確認することができます。Lookout for Metrics により、チームは手作業で何時間もの調査を行う必要がなくなり、通知がノイズではなく実用的なものと見なされるようになりました。また、チームは技術的なオーバーヘッドを減らして戦略的な優先事項に簡単に集中できるようになりました」

Mikhail Artyugin - Playrix テクニカルディレクター

NextRoll

NextRoll は、成長を保つための革新的なソリューションを企業に提供することを使命とするマーケティング企業兼データテクノロジー企業です。

「顧客の洞察と意図を把握するために、毎日ほぼ 10 億回のインプレッションを処理しているため、実際にデータの異常に関する迅速なフィードバックが必要となります。メトリクスの予期しない変化に対して警告を発することができるだけでなく、毎時間、毎日、季節ごとの変動をインテリジェントに区別できる監視ソリューションが必要です。サードパーティープロバイダーを評価しましたが、必要な統合作業のレベルと結果に基づいて前進することはありませんでした。Amazon Lookout for Metrics チームと協力した末に、Lookout for Metrics が既存の異常検出プロセスにもたらす精度の向上を確認し、サービスの使用を開始することができました」

Brian Ecker - シニアスタッフエンジニア、NextRoll

Amazon Lookout for Metrics パートナー

Amazon Lookout for Metrics パートナーは、さまざまなビジネスユースケース向けの高精度の異常検出モデルを効率的に構築するためのサポートを提供できる AWS コンサルティングパートナーです。AWS コンサルティングパートナーは、データの準備、モデルの最適化、エンドツーエンドサービスの構築 (アラートや通知の設定など)、およびワークロードの本稼働環境への移行についてお客様を支援します。これらの AWS パートナーは、AWS のベストプラクティスに従って、概念実証 (POC) を提供し、実践的なサポートを提供するための認定を受けています。

TensorIoT

Wipro は、世界中の企業向けのソリューションを開発および実装するグローバル IT コンサルティング兼システム統合サービス会社です。直近 2 年間、Wipro は AWS パートナーネットワーク (APN) のプレミアコンサルティングパートナーを務めてきました。同社は AWS マネージドサービスプロバイダーであり、AWS ライフサイエンスコンピテンシーパートナーでもあります。

Wipro は、金融サービス、小売業、消費財など、業界の顧客に向けたデジタルトランスフォーメーションパートナーです。クラウドテクノロジーを利用して、お客様の IT ランドスケープを変革し、費用対効果が高く、効率的で、俊敏性の高いワークロードを実現するお手伝いをします。「私たちにとって、Amazon Lookout for Metrics は、セキュリティとビジネスデータに関する重要な洞察を顧客に提供し、優れたクラウドを支援する自律型サービスです。Lookout for Metrics は、開発作業を減らしただけでなく、顧客のワークロードで異常検出を採用する際にかかる時間を大幅に短縮しました。また、履歴データストリームと継続的なデータストリームをほぼリアルタイムで分析できるようになり、お客様の運用データとビジネスデータから異常を見つけて排除できるようになりました。この AWS サービスをお客様に提供して、クラウドで AI 主導のビジネス成果を大規模に達成できるように支援できることをうれしく思います。」

Wipro AWS ビジネスグループ - ゼネラルマネージャー兼グローバルヘッド、Manish Govil 氏

TensorIoT

2001 年に設立して以来、Slalom は 5,000 人以上の従業員を擁する 10 億 USD 規模の企業に成長しました。そのクライアントには、フォーチュン 100 の半分以上に加えて、スタートアップ企業、非営利団体、あらゆる革新的な組織が含まれます。Slalom は、AWS パートナーネットワーク (APN) の AWS プレミアコンサルティングパートナーであり、クライアントが AWS デプロイメントを設計、構築、移行、および管理して、複雑さを軽減し、価値を最大化するよう支援します。

「Amazon Lookout for Metrics を利用することで、クライアントは重要なデータインサイトを迅速かつ正確に開放することができます。ほぼリアルタイムの異常検出に対応し、迅速に適応して、将来の混乱とオポチュニティを予測する能力をクライアントに提供することは、データの現代文化を受け入れるための重要なステップです。」

Slalom - データおよび分析部門シニアディレクター、David Frigeri 氏

TensorIoT

Accenture は AWS プレミアコンサルティングパートナー兼 MSP です。Accenture は、AWS に移行して運用を管理するためにエンドツーエンドのソリューションを提供するグローバルなプロフェッショナルサービス企業です。同社が抱える 440,000 人以上のスタッフの内には、トレーニングを受けた人材が 8,000 人以上、AWS 認定プロフェッショナルが 6,000 人以上います。

「Amazon Lookout for Metrics をお勧めします。これにより、重要な KPI を監視し、異常を検出するためのスマートかつスケーラブルで自律的な方法を迅速に構築できるようになります。」

Accenture Applied Intelligence - マネージングディレクター兼機械学習部門リード、Atish Ray 氏

TensorIoT

AWS アドバンストコンサルティングパートナーとして、TensorIoT は大規模なマルチベンダーチームと協力して、IoT、エッジコンピューティング、機械学習、アプリケーション開発に関連するプロジェクトのエンドツーエンド実装を実現します。

「私たちの顧客は、その繊細なプロセスと運用スループットの間でバランスを取りながら、洞察とデータ主導の意思決定を行うよう努めています。異常検出は、お客様が潜在的な問題を検出してアクションを実行する際に役に立つ重要なツールです。Amazon Lookout for Metrics は、迅速な修復を可能にしながら、より迅速で正確な異常検出を提供することができます」

Charles Burden - TensorIoT、事業開発責任者

Quantiphi

Quantiphi は、応用 AI と機械学習のソフトウェアおよびサービス会社を定義するカテゴリです。組織がビッグデータと機械学習テクノロジーに対する大きな期待値を、ビジネスへの影響に定量化して変換するよう支援することに焦点を当てています。

「私たちは、お客様がデータから価値を導き出すよう支援します。洞察に基づく意思決定がますます重要になっているため、顧客はこれまで以上に大規模なデータセットを収集および整理しています。これにより、大規模なデータセットの異常の特定が繰り返し発生することが課題となっています。既存のソリューションはセットアップが難しく、アラートの疲労につながるため、アラートをすぐに実行可能にするコンテキスト情報を提供しません。Amazon Lookout for Metrics チームと協力することで、異常検出器を簡単に構築し、異常検出を実行可能にすることができました。Lookout for Metrics が抽出するコンテキストと洞察により、お客様は異常が検出されたときに情報に基づいた意思決定を行うことができます。Lookout for Metrics を使用して、お客様がデータへの理解をより深めるようになることを楽しみにしています」

Arnav Gupta 氏 - Quantiphi 社 AWS プラクティスリード

Provectus

Provectus は、中流層向け市場に焦点を当てたテクノロジーコンサルタントおよびソリューションプロバイダーです。顧客が AI を使用してビジネスの成長を促進し、ペースの速い世界でデジタルトランスフォーメーションを加速するよう支援します。

「Provectus では、利用可能な AWS AI/ML サービスのフルスタックを使用して、企業が AI イニシアチブを次のレベルに引き上げるよう支援しています。広告、e コマース、ゲーム、通信業界の多くの企業にとって、異常を迅速かつ正確に特定することは依然として問題であるため、Amazon Lookout for Metrics の価値を高まっています。Lookout for Metrics を使用すれば、リアルタイムデータの外れ値や異常を検出するソリューションを構築して、企業が顧客体験、販売分析、マーケティングインテリジェンスを向上できるようになります」

Stepan Pushkarev - CTO、Provectus

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