連絡する顧客が 1 人なのか大勢なのかにより、適切なメッセージを送ってください。

Amazon Pinpoint では、顧客にメッセージを送信する 2 通りの方法を用意しています。コンソールでセグメンテーション機能を直接使用してキャンペーンの対象者を作成したり、API または AWS SDK を介して特定の受信者に直接メッセージを送ったりできます。リアルタイムの顧客属性を基に動的セグメントを作成できます。これにより、セグメントは常に最新の状態に保たれます。既存のファーストまたはサードパーティーの顧客データを含む CSV ファイルまたは JSON ファイルをインポートして、静的セグメントを作成することもできます。

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メリット

適切な顧客に届く

Amazon Pinpoint の柔軟なセグメンテーション機能により、キャンペーンのために堅牢な対象者セグメントを作成する場合でも、1 人の顧客にトランザクションメッセージを送信する場合でも、適切な顧客に簡単にアクセスできます。

メッセージパフォーマンスを向上

メッセージは、適切な顧客に配信されないと、うまく機能しない傾向があります。メッセージの内容が顧客と関連したものでないと、ブランドに興味をもつきっかけになりません。誤った内容のメッセージを繰り返し送信していると、その顧客は購読を中止するかもしれません。対象者をセグメント化してメッセージを適切な顧客にのみ送信するようにすれば、エンゲージメントのパフォーマンスが向上します。

ビジネス成果を測定

Amazon Pinpoint のイベントストリームにより、アトリビューションが簡単になります。Amazon Pinpoint は、メッセージイベントとそのアクションを実行した特定の顧客をキャプチャします。これにより、ビジネスの成果を測定し、特定のエンゲージメントにおける取り組みを要因として特定することができます。イベントストリームとイベントの Pinpoint キャプチャの詳細については、Amazon Pinpoint 開発者ガイドをご覧ください。

動的対象者を作成

Amazon Pinpoint コンソールでは、数回クリックするだけで高度な対象者セグメントを作成できます。セグメントは動的になることがあります。つまり Amazon Pinpoint は継続的に顧客の属性を評価し、必要に応じてセグメントに追加または削除します。顧客の層、行動、好みに基づいてセグメントの基準を追加できます。動的セグメントを使用すると、マーケティングオートメーションワークフローを作成できます。これにより、顧客は常に関連のあるメッセージを受け取ることができます。

主な特徴

動的セグメント

Amazon Pinpoint は何百もの動的セグメントをリアルタイムで簡単に作成できるため、キャンペーンのターゲット設定が古くなることを心配する必要はありません。Amazon Pinpoint で動的セグメントを作成するには、そのセグメントのメンバーが満たす必要がある一連のルールを指定します。Amazon Pinpoint は継続的にこうしたルールを顧客の属性と比較し、セグメントが常に最新であるように徹底します。詳細については、Amazon Pinpoint ユーザーガイドを参照してください。

インポートされたセグメント

セグメントを Amazon Pinpoint の外部で定義する場合、または顧客データを外部ソースからインポートしてターゲット対象者として使用する場合は、セグメントをインポートできます。動的セグメントと異なり、インポートされたセグメントに属する顧客は時間がたっても変化しません。ターゲットをさらに絞り込むために、静的セグメントにフィルタとルールを適用できます。詳細については、Amazon Pinpoint ユーザーガイドを参照してください。

セグメント管理

Amazon Pinpoint コンソールを使用して、セグメントを作成、更新、複製、削除できます。コンソールを使用して既存のセグメントをターゲットとしたキャンペーンを作成することもできます。詳細については、Amazon Pinpoint ユーザーガイドを参照してください。

独自の顧客データ

AWS モバイル SDK をアプリに統合すると、顧客ごとのカスタム属性とメトリクスを Amazon Pinpoint にストリーミングできます。これにより、イベントに参加した顧客のリストや、昨年のホリデーシーズン中に店舗で買い物をした顧客のリストなど、Amazon Pinpoint では集めていない過去のデータやサードパーティーのデータを使用できます。このデータを基に、より強力な対象者セグメントを作成し、関連のあるメッセージを顧客に配信できます。

任意の受信者にトランザクションメッセージを送信

既存の対象者セグメントに属していない顧客にも、トランザクションメッセージを送信できます。AWS SDK を使用して、E メール、SMS、音声、またはプッシュ通知チャネルで、オンデマンドのパーソナライズされたメッセージを任意の受信者に配信できます。キャンペーンメッセージと同様に、Amazon Pinpoint は送信したトランザクションメッセージの配信と応答のメトリクスを収集します。このデータを使用して、顧客とのコミュニケーションにさらに磨きをかけ、将来の応答とコンバージョンレートを向上できます。

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