Amazon Connect インスタンスをテスト環境から本番環境に移行することは可能ですか?

最終更新日: 2022 年 1 月 5 日

Amazon Connect コンタクトセンターインスタンス間で次のリソースを移行できます。

問い合わせフロー

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの ListContactFlows、DescribeContactFlow、CreateContactFlow、および UpdateContactFlowContent を参照してください。また、問い合わせフローのインポート/エクスポートも参照してください。

電話番号

AWS Support は、同じ AWS リージョン内のインスタンス間における電話番号の移行をサポートすることができます。支援をリクエストするには、AWS Support ケースを作成し、電話番号の移管についてサポートを依頼してください。

ユーザー

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateUser、DeleteUser、および ListUsers を参照してください。

注: CSV テンプレートを使用して一括でユーザーを追加した場合は、同じファイルをアップロードしてそれらのユーザーを別のインスタンスに追加できます。

キュー

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateQueue、DescribeQueue、および ListQueues を参照してください。

クイック接続

詳細については、Amazon Connect API リファレンスのCreateQuickConnect、DeleteQuickConnect、および AssociateQueueQuickConnects を参照してください。

ルーティングプロファイル

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateRoutingProfile、AssociateRoutingProfileQueues、および DescribeRoutingProfile を参照してください。

営業時間

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateHoursOfOperation を参照してください。

エージェントステータス

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateAgentStatus を参照してください。

セキュリティプロファイル

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateSecurityProfile を参照してください。