Amazon Connect インスタンスをテスト環境から本番環境に移行することは可能ですか?

最終更新日: 2022 年 1 月 5 日

本番稼働用インスタンスに移行するリソースを含むテスト用の Amazon Connect コンタクトセンターインスタンスがあります。テスト用の Amazon Connect インスタンスを本番稼働用環境に移行できますか? その場合、どのリソースを移行できますか?

解決方法

Amazon Connect コンタクトセンターインスタンス間で次のリソースを移行できます。

問い合わせフロー

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの ListContactFlowsDescribeContactFlowCreateContactFlow、および UpdateContactFlowContent を参照してください。また、問い合わせフローのインポート/エクスポートも参照してください。

電話番号

AWS Support は、同じ AWS リージョン内のインスタンス間における電話番号の移行をサポートすることができます。支援をリクエストするには、AWS Support ケースを作成し、電話番号の移管についてサポートを依頼してください。

ユーザー

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateUserDeleteUser、および ListUsers を参照してください。

注: CSV テンプレートを使用して一括でユーザーを追加した場合は、同じファイルをアップロードしてそれらのユーザーを別のインスタンスに追加できます。

キュー

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateQueueDescribeQueue、および ListQueues を参照してください。

クイック接続

詳細については、Amazon Connect API リファレンスのCreateQuickConnectDeleteQuickConnect、および AssociateQueueQuickConnects を参照してください。

ルーティングプロファイル

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateRoutingProfileAssociateRoutingProfileQueues、および DescribeRoutingProfile を参照してください。

営業時間

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateHoursOfOperation を参照してください。

エージェントステータス

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateAgentStatus を参照してください。

セキュリティプロファイル

詳細については、Amazon Connect API リファレンスの CreateSecurityProfile を参照してください。


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