Amazon Connect インスタンスをテスト環境から本番環境に移行することは可能ですか?

現在、Amazon Connect では仮想コンタクトセンターインスタンス間でのすべてのリソースの移行はサポートされていません。一部のインスタンスリソースは、手動で移行、または AWS サポートからサポートを受けることで移行できます。それら以外のリソースは再作成する必要があります。

以下のリソースを移行できます。

• 問い合わせフロー。詳細については、「問い合わせフローのインポート/エクスポート」を参照してください。
• 電話番号。AWS サポートは、同じ AWS リージョン内のインスタンス間における電話番号の移行をサポートすることができます。サポートを受けるには、AWS サポートケースを作成して電話番号の移植をリクエストしてください。
• ユーザー。CSV テンプレートを使用して一括でユーザーを追加した場合は、同じファイルをアップロードしてそれらのユーザーを他のインスタンスに追加できます。手動で作成したユーザーについては、他のインスタンスで再作成する必要があります。

現在、以下のリソースを移行することはできません。

• キュー
• クイック接続
• ルーティングプロファイル
• 営業時間
• エージェントステータス
• セキュリティプロファイル