Amazon Connect インスタンスから特定の国へのアウトバウンドコールを許可したいと考えています。
解決方法
Amazon Connect インスタンスの新規および既存の宛先 (国) にアウトバンドコールをするには、許可リストに国を追加する必要があります。許可リストに国を追加すると、Amazon Connect インスタンスのコンタクトコントロールパネル (CCP) でそれらの宛先へ電話することができます。
重要: Amazon Web Services (AWS) では、コストが高く不正行為のリスクが高い宛先が存在するため、すべての電話先を有効化することはできません。利用可能なアウトバウンドコール先の国のリストについては、Amazon Connect の料金をご覧ください。
許可リストに追加する国のリストを指定する
まず、次の情報を収集して、国の許可リストを作成します。
- Amazon Connect インスタンス ID/ARN を見つけます。
- アウトバウンドダイヤルを有効化する国名を入力してください。デフォルトで電話できる国とそのプレフィックスについては、「デフォルトで電話できる国」を参照してください。
- アウトバウンドダイヤルに必要な、対応する国名、国コード、および ISO コード (2 文字のコードの組み合わせ) を取得します。たとえば、Amazon Connect インスタンスのオーストリアへのアウトバウンドダイヤリングを有効化するには、オーストリア (国名)、+43 (国コード)、および AT (ISO コード) を使用します。
注: 国コードの一覧については、国コードのウェブサイトを参照してください。
次に、サポートケースを作成して、お住まいの国の許可リストへのアウトバウンドコールをリクエストします。