Amazon Connect インスタンスで、特定の国へのアウトバウンドダイヤルを許可する方法を教えてください。

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Amazon Connect インスタンスから特定の国へのアウトバウンドコールを許可したいと考えています。

解決方法

Amazon Connect インスタンスの新規および既存の宛先 (国) にアウトバンドコールをするには、許可リストに国を追加する必要があります。許可リストに国を追加すると、Amazon Connect インスタンスのコンタクトコントロールパネル (CCP) でそれらの宛先へ電話することができます。

重要: Amazon Web Services (AWS) では、コストが高く不正行為のリスクが高い宛先が存在するため、すべての電話先を有効化することはできません。利用可能なアウトバウンドコール先の国のリストについては、Amazon Connect の料金をご覧ください。

許可リストに追加する国のリストを指定する

まず、次の情報を収集して、国の許可リストを作成します。

  • Amazon Connect インスタンス ID/ARN を見つけます
  • アウトバウンドダイヤルを有効化する国名を入力してください。デフォルトで電話できる国とそのプレフィックスについては、「デフォルトで電話できる国」を参照してください。
  • アウトバウンドダイヤルに必要な、対応する国名、国コード、および ISO コード (2 文字のコードの組み合わせ) を取得します。たとえば、Amazon Connect インスタンスのオーストリアへのアウトバウンドダイヤリングを有効化するには、オーストリア (国名)、+43 (国コード)、および AT (ISO コード) を使用します。
    注: 国コードの一覧については、国コードのウェブサイトを参照してください

次に、サポートケースを作成して、お住まいの国の許可リストへのアウトバウンドコールをリクエストします。


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