AWS の技術サポートを受けるにはどうすればよいですか?

最終更新日: 2022 年 2 月 18 日

AWS を利用しており、技術サポートを受ける必要があります。

解決方法

技術サポートが必要な場合、すべての AWS のお客様には、AWS ドキュメントAWS ナレッジセンターAWS 規範的ガイダンス、および AWS re:Post をご利用いただけます。

Developer、Business、Enterprise On-Ramp、または Enterprise Support プランにサブスクライブして、経験豊富な技術サポートエンジニアから 1 対 1 の迅速なサポートを受けることもできます。これらのサポートプランでは、月払い料金で無制限のサポートケースをご利用いただけます。運用上の問題や技術的な質問がある場合は、サポートエンジニアチームに連絡して、指定された応答時間に対応するパーソナライズ化されたサポートを受けることができます。

Developer、Business、Enterprise On-Ramp、または Enterprise Support プランにサインアップした後、次の手順を実行してテクニカルサポートケースを開くことができます。

  1. [AWS Support Center] を開きます。
  2. [ケースの作成] を選択します。
  3. [ケースの作成] ページで、[技術サポート] を選択します。
  4. 必要な情報を入力します。
  5. [送信] を選択します。

AWS でサポートされている技術的な問題の種類の詳細については、「AWS Support の範囲」を参照してください。

パーソナライズされた技術サポートを受けるには、Developer、Business、Enterprise On-Ramp、または Enterprise Support プランにサインアップする必要があります。すべての AWS のお客様は、アカウントと請求に関する質問とサービスクォータの引き上げに対するサポートを受けることができます。

ベーシックサポートプランをご契約で、1 対 1 の技術サポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードできます。詳細については、AWS サポートプランを変更するにはどうすればよいですか? を参照してください。