AWS のテクニカルサポートを受けるにはどうすればよいですか?

解決策

テクニカルサポートについてですが、AWS のすべてのお客様は、AWS ドキュメント、AWS ナレッジセンター、AWS 規範ガイダンス、AWS re:Post にアクセスすることができます。

また、デベロッパー・ビジネス・エンタープライズオンランプ・エンタープライズサポートプランにご加入いただくと、経験豊富なテクニカルサポートエンジニアによる 1 対 1 の迅速なサポートを受けることができます。これらのサポートプランでは、月払いの料金と無制限のサポートケースをご利用いただけます。運用上の問題や技術的な質問がある場合は、サポートエンジニアのチームにご連絡いただけば、予測可能な応答時間と個別のサポートを受けることができます。

デベロッパー・ビジネス・エンタープライズオンランプ・エンタープライズサポートプランにサインアップし、次の方法でテクニカルサポートケースを開いてください。

1. AWS サポートセンターを開きます。
2. [ケースを作成] を選択します。
3. [ケースの作成] ページで、[テクニカルサポート] を選択します。
4. 必要な情報を入力します。
5. [送信] を選択します。

AWS がサポートする技術的な問題の種類について詳しくは、「AWS サポートの範囲」をご参照ください。

個別テクニカルサポートを受けるには、デベロッパー・ビジネス・エンタープライズオンランプ・エンタープライズサポートプランにサインアップする必要があります。AWS のすべてのお客様は、アカウントや請求に関する質問やサービスクォータの増加に関するサポートを受けられます。

ベーシックサポートプランをご利用で、1 対 1 のテクニカルサポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードできます。詳細については、「AWS Support プランを変更するにはどうすればよいですか?」を参照してください？

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