AWS の技術サポートを受ける方法は?

最終更新日: 2020 年 7 月 24 日

AWS を利用しており、技術サポートを受ける必要があります。

解決方法

技術サポートが必要な場合は、AWS のすべてのお客様に、AWS ドキュメントAWS ナレッジセンターAWS ホワイトペーパー、および サポートフォーラムをご利用いただけます。

デベロッパー、ビジネス、またはエンタープライズサポートプランにサブスクライブして、経験豊富な技術サポートエンジニアから 1 対 1 の迅速なサポートを受けることもできます。これらのサポートプランでは、月間利用料で無制限のサポートケースをご利用いただけます。運用上の問題や技術的な質問がある場合は、サポートエンジニアチームに連絡して、指定された応答時間に対応するパーソナライズ化されたサポートを受けることができます。

デベロッパー、ビジネス、またはエンタープライズサポートプランにサインアップしている場合は、以下の手順を実行して技術サポートケースを申請できます。

  1. AWS サポートセンターを開きます。
  2. [ケースの作成] を選択します。
  3. [ケースの作成] ページで、[技術サポート] を選択します。
  4. 必要な情報を入力します。
  5. [送信] を選択します。

AWS でサポートされている技術的な問題の種類について詳しくは、AWS サポートの範囲を参照してください。

パーソナライズされた技術サポートを受けるには、デベロッパー、ビジネス、またはエンタープライズサポートプランにサインアップする必要があります。すべての AWS のお客様は、アカウントと請求に関する質問とサービスクォータの引き上げに対するサポートを受けることができます。

ベーシックサポートプランをご契約で、1 対 1 の技術サポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードできます。詳細については、AWS サポートプランを変更するにはどうすればよいですか? を参照してください。


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