Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) の問題を解決するために AWS サポートに問い合わせています。この問題のトラブルシューティングを最も効果的に行うための情報を AWS サポートチームに提供するには、どうすればよいですか?

Amazon S3 では、処理するリクエストごとにリクエスト ID のペアが生成されます。AWS サポートに Amazon S3 のトラブルシューティングのヘルプを依頼する場合は、失敗したアクションに関連する S3 リクエスト ID ペアの値を提供する必要があります。AWS サポートでは、この情報に基づいてできるだけ迅速に問題を特定し、トラブルシューティングを実施できます。

Amazon S3 リクエスト ID ペアにアクセスするには、HTTP ヘッダーと詳細なログを使用します。Amazon S3 API コールのログを記録する AWS CloudTrail を使用するなど、さまざまな方法でアクセスできます。Amazon S3 リクエスト ID ペアを取得する詳しい方法については、「Amazon S3 リクエスト ID の取得」を参照してください。S3 リクエスト ID ペアを構成する 2 つ要素を表す名前は、S3 リクエスト ID ペアを取得する方法に応じて異なります。次の表に、S3 リクエスト ID ペアを取得する最も一般的な方法および対応する各要素の名前を示します。

アクセス方法

ペアの最初の要素名

ペアの 2 番目の要素名

HTTP レスポンスヘッダー

x-amz-request-id

x-amz-id-2

HTTP レスポンス本文
(エラー発生時にのみ返されます)

RequestId

HostId

AWS SDK リクエスト

AWS Request ID

S3 Extended Request ID

たとえば、HTTP リクエストヘッダーで返される S3 リクエスト ID は次のようになります。

x-amz-request-id: 79104EXAMPLEB723
x-amz-id-2: IOWQ4fDEXAMPLEQM+ey7N9WgVhSnQ6JEXAMPLEZb7hSQDASK+Jd1vEXAMPLEa3Km

重要: S3 リクエスト ID ペアを要求された場合は、必ずペアの両方の値を提供してください。

CloudTrail データイベントのログ記録を使用してリクエスト ID ペアを取得する詳しい方法については、「AWS CloudTrail を使用して Amazon S3 API 呼び出しのログを記録する」を参照してください。S3 オブジェクト用の CloudTrail データイベントのログ記録では、Request ID (リクエスト ID) と Extended request ID (拡張リクエスト ID) の両方のデータが取得されます。


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公開日: 2016 年 02 月 2 日

更新 : 2018 年 7 月 18 日