Storage Gateway ゲートウェイがオフラインとして表示されるのはなぜですか?

解決方法

ゲートウェイがオフラインとして表示される理由は、次の 1 つまたは複数です。

• ゲートウェイが Storage Gateway サービスのエンドポイントに到達できない。
• ゲートウェイで予期しないシャットダウンが発生した。
• ゲートウェイに、接続されていない、変更されている、または障害が発生したキャッシュディスクが関連付けられている。

ゲートウェイをオンラインに戻すには、ゲートウェイがオフラインになった原因である問題を特定して解決します。

関連付けられているファイアウォールまたはプロキシを確認する

プロキシを使用するようにゲートウェイを設定した場合、またはゲートウェイをファイアウォールの背後に配置した場合は、プロキシまたはファイアウォールのアクセスルールを確認します。プロキシまたはファイアウォールは、Storage Gateway で必要なネットワークポートおよびサービスエンドポイントとの間のトラフィックを許可する必要があります。

ゲートウェイのトラフィックで SSL またはディープパケットインスペクションが実行されているかどうかを確認します。

ゲートウェイと AWS の間のネットワークトラフィックで進行中の SSL またはディープパケットインスペクションがある場合、ゲートウェイは必要なサービスエンドポイントと通信できない可能性があります。ゲートウェイをオンラインに戻すには、インスペクションを無効にする必要があります。

ファイルゲートウェイの場合、再起動またはソフトウェアの更新後に IOWaitPercent メトリクスを確認します。

再起動またはソフトウェアの更新後、ファイルゲートウェイの IOWaitPercent メトリクスが 10 以上であるかどうかを確認します。これは、ファイルゲートウェイが RAM にインデックスキャッシュを再構築するため、応答が遅いことを意味する場合があります。

ハイパーバイザーホストで停電またはハードウェア障害をチェックする

ゲートウェイのハイパーバイザーホストで停電やハードウェア障害が発生すると、ゲートウェイが予期せずシャットダウンし、到達不能になる可能性があります。電源およびネットワーク接続を復元すると、ゲートウェイが再び到達可能になります。

ゲートウェイがオンラインに戻ったら、必ずデータを回復するステップを実行してください。

関連するキャッシュディスクに関する問題を確認する

ゲートウェイに関連付けられたキャッシュディスクの少なくとも 1 つが削除、変更、サイズ変更、または破損している場合、ゲートウェイはオフラインになります。

ハイパーバイザーホストから作業中のキャッシュディスクが削除された場合、次の操作を実行できます。

1. ゲートウェイをシャットダウンする。
2. ディスクを再度追加する。
3. ゲートウェイを再起動する。

注: 必ずディスクを同じディスクノードに追加してください。

キャッシュディスクが破損している、交換された、またはサイズが変更された場合は、次の操作を実行する必要があります。

1. ゲートウェイをシャットダウンする。
2. キャッシュディスクをリセットします。
3. キャッシュストレージ用にディスクを再構成します。
4. ゲートウェイを再起動する。

テープゲートウェイの破損したキャッシュディスクのトラブルシューティングの詳細については、「You need to recover a virtual tape from a malfunctioning cache disk」(誤動作しているキャッシュディスクから仮想テープをリカバリする必要がある) を参照してください。

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関連情報

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