Storage Gateway SMB ファイル共有をマウントできない場合のトラブルシューティング方法を教えてください。

最終更新日: 2020 年 9 月 30 日

AWS Storage Gateway でサーバーメッセージブロック (SMB) ファイル共有を作成しました。クライアントに SMB ファイル共有をマウントしたいのですが、動作していません。この問題を解決するには、どうすればよいですか?

解決方法

1.    SMB クライアントが、ファイルゲートウェイでサポートされている SMB クライアントおよびサポートされている SMB バージョンの範囲内にあることを確認します。

2.    Storage Gateway コンソールを使用して、ファイル共有が使用可能な状態になっているかどうかを確認します。ファイル共有が使用可能な状態でない場合は、ファイルゲートウェイがオフラインであるかどうかを確認します。または、ゲートウェイと同じネットワーク設定で、ゲートウェイと同じサブネット内から Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) インスタンスを使用して telnet コマンドを実行することにより、ファイルゲートウェイが Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) エンドポイントに到達できるかどうかを確認します。

telnet s3.amazonaws.com 443
telnet AWSDOC-EXAMPLE-BUCKET.s3.us-west-2.amazonaws.com 443

3.    SMB ファイル共有をマウントするプロセスを確認し、正しい手順に従っていることを確認します。さらに、正しいマウントコマンドを使用していることを確認します。 

Microsoft Active Directory ユーザーの場合、マウントコマンドは次の形式になります。

net use [WindowsDriveLetter]: \\[Gateway IP Address]\[File share name]

ゲストユーザーの場合、マウントコマンドは次の形式になります。

net use [WindowsDriveLetter]: \\$[Gateway IP Address]\$[path] /user:$[Gateway ID]\smbguest

4.    Microsoft Active Directory ユーザーの場合は、SMB ファイル共有にアクセスできることをシステム管理者に確認してください。さらに、Storage Gateway コンソールを使用して、ファイル共有の [Allowed/Denied users and groups] (許可/拒否されたユーザーとグループ) の一覧を確認することもできます。[Allowed/Denied users and groups] (許可/拒否されたユーザーとグループ) フィールドに値が入力されている場合は、ユーザーまたはグループが [Denied] (拒否) リストではなく [Allowed] (許可) リストに表示されていることを確認します。デフォルトでは、[Allowed/Denied users and groups] (許可/拒否されたユーザーとグループ) フィールドが空の場合、Active Directory で認証されたすべてのユーザーがファイル共有をマウントできます。 

5.    ゲストユーザーの場合は、ファイル共有をマウントする前に、ゲストユーザーアカウントのパスワードを確認してください。

6.    ネットワーク設定を確認し、必要なポートが開いていることを確認します。必要なポート 139 と 445 が開いているかどうかを確認するには、クライアントから Storage Gateway ホストに対して telnet コマンドを実行します。

重要: 192.0.2.0 をファイルゲートウェイの IP アドレスに置き換えます。

telnet 192.0.2.0 139
telnet 192.0.2.0 445

7.    ファイル共有にアタッチされている AWS Identity and Access Management (IAM) ロールを確認します。IAM ロールに、関連する Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) バケットにアクセスするために必要なアクセス許可があることを確認します。次に、関連するバケットのバケットポリシーを確認し、ファイル共有からのアクセスをブロックするステートメントがないかどうかを確認します。アクセス許可エラーの詳細については、ファイルゲートウェイの CloudWatch ヘルスログからの S3AccessDenied エラーのトラブルシューティング方法を参照してください。

8.    マシンからファイルゲートウェイの IP アドレスに ping を送信して、ローカルマシンに接続の問題がないか確認します。

重要: 192.0.2.0 をファイルゲートウェイの IP アドレスに置き換えます。

Ping 192.0.2.0

ローカルマシンに接続に問題がある場合は、ファイル共有を別のマシンにマウントしてみてください。

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