Windows 10 BYOL WorkSpace でスタートメニュー、アクションセンター、または Cortana 検索がクラッシュするのはなぜですか?

最終更新日: 2020 年 9 月 18 日

Amazon WorkSpaces Windows 10 Bring Your Own License (BYOL) WorkSpace の通常使用中に、スタートメニュー、アクションセンター、または Windows 検索が動作しなくなりました。どうすればこの問題を修正できますか?

簡単な説明

通常の WorkSpace 操作中に発生する Windows アクションセンター、スタートメニュー、および Cortana 検索の問題は、オブジェクトアクセスの監査ポリシーによって発生します。

注意: 再構築操作後に WorkSpace がこの動作を示す場合は、「Windows 10 BYOL WorkSpace を再構築しても、スタートメニュー、アクションセンター、または Cortana 検索が応答しないのはなぜですか?」を参照してください。

WorkSpace ユーザープロファイルの TileDataLayer データベースは、スタートメニュー、アクションセンター、および Cortana 検索と緊密に統合されています。Windows 10 BYOL WorkSpace では、ボリューム間の通信により次の現象が発生する場合があります。

  • Windows のスタートメニューを選択しても、何も起こらない。
  • Windows のアクションセンターを選択しても、効果が生じません。
  • Windows 検索がタスクバーから開かない。

次のグループポリシーオブジェクト (GPO) が有効になっていると、上記の Windows 機能が応答しなくなることがあります。

  • [Computer Configuration] > [Policies] > [Windows Settings] > [Security Settings] > [Local Policies] > [Audit Policy] > [Audit Object Access]
  • [Computer Configuration] > [Policies] > [Windows Settings] > [Security Settings] > [Advanced Audit Configuration] > [Object Access] > [Audit Removable Storage]
  • [Computer Configuration] > [Policies] > [Windows Settings] > [Security Settings] > [Local Policies] > [Audit Policy] > システムイベント

これらのポリシーが有効になっている場合、設定をクリアするには、明示的に無効にする必要があります。GPO は、グループポリシーのタトゥーイングの対象となるため、[Not Enabled] に設定することはできません。

解決方法

1.    WorkSpace に最新の Windows Update をインストールします。

2.    WorkSpace を再起動する重要: Amazon WorkSpaces コンソールRebootWorkSpacesまたは RebootWorkspaces APIを使用して WorkSpace を再起動する必要があります。

3.    それでも動作する場合は、管理者として Windows PowerShell を開きます。その後、次のコマンドを実行して、適用されている監査ポリシーを特定します。

auditpol.exe /get /category:*

4.    WorkSpace ごとだけでなく、GPO レベルで監査ポリシーをオフにします。ポリシーの [Security Setting] が [Success] の場合は、ポリシーを開き、両方のオプションをオフにします。[Security Setting] が [No auditing] に変わります。グループポリシーにアクセスして無効にする方法の詳細については、ローカルグループポリシーエディタを参照してください。

5.    次のコマンドを実行して、監査ポリシーが無効になっていることを確認します。

auditpol.exe /get /category:*

6.    WorkSpace を再起動して、機能が復元されていることを確認します。