WorkSpace イメージを作成できないのはなぜですか?

最終更新日: 2022 年 6 月 7 日

Amazon WorkSpaces イメージを作成しようとしましたが、失敗しました。なぜこれが起こったのですか? またこの問題を解決するにはどうすればよいですか?

解決方法

注:

  • 2020 年 1 月 14 日現在、パブリックの Windows 7 バンドルからイメージを作成することはできません。
  • イメージの作成は、Windows 10 のあるバージョンから Windows 10 の新しいバージョンにアップグレードされた Windows 10 システムではサポートされていません。これには、Windows 10 の機能とバージョンのアップグレードが含まれます。
  • イメージの作成を続行する前に、イメージチェッカーが問題なくオンになっていることを確認します。「Image Checker を実行する」を参照してください。Image Checker が失敗した場合は、「Tips for resolving issues detected by the Image Checker」(Image Checker によって検出された問題を解決するためのヒント) セクションを参照してください。

次の一般的な原因とステップを確認して、Amazon WorkSpaces イメージ作成上の問題をトラブルシューティングします。

リージョンの WorkSpaces イメージの制限に達した

WorkSpace イメージを作成できる数は、リージョンごとにデフォルトで 40 個に制限されています。この制限に達した場合、新しいイメージの作成は失敗します。制限の引き上げをリクエストする方法については、「Amazon WorkSpaces のクォータ」を参照してください。

暗号化された WorkSpace

暗号化された WorkSpace からのイメージの作成はサポートされていません。

WorkSpace イメージの検証が失敗する

必要に応じて、次のトラブルシューティング手順を試して、検証エラーを解決します。

1.    イメージの正常な作成を妨げている可能性のあるウイルス対策ソフトウェアまたはセキュリティエージェントを非アクティブ化するか、アンインストールします。

2.    WorkSpace のサービス (services.msc) がドメインアカウントを使用している場合は、サービス要件に従って、サービスログオンアカウントを次のいずれかに変更します。
ローカルシステム
ローカルサービス
ネットワークサービス

3.    ユーザープロファイルのサイズを 10 GB 未満に保ちます。イメージの一部として必要なユーザープロファイルデータのみが WorkSpace に存在することを確認します。

4.    C:\ に、少なくともユーザープロファイルサイズに 2 GB を加えた容量に等しい空き容量があることを確認します。例えば、ユーザープロファイルのサイズが 10 GB の場合、C:\ には少なくとも 12 GB の空き容量が必要です。

5.    WorkSpace の PowerShell 実行ポリシーは、RemoteSigned スクリプトを許可するように設定する必要があります。値を確認するには、Get-ExecutionPolicy PowerShell コマンドを実行します。Unrestricted または RemoteSigned に設定されていない場合は、Set-ExecutionPolicy –ExecutionPolicy RemoteSigned コマンドを実行して、実行ポリシーの値を変更します。この設定により、Amazon WorkSpaces でイメージの作成に必要なスクリプトを実行できます。

6.    Windows Update によるイメージ作成プロセスの中断を防ぐために、Amazon WorkSpaces が最新のパッチで更新されていることを確認してください。Windows Update が行われていない場合、または WorkSpace が最新のパッチで更新されていない場合、WorkSpace イメージの作成が失敗する可能性があります。

7.    イメージの作成をテストする WorkSpace は、Domain Guest グループ内のユーザーに割り当ててはなりません。ドメインアカウントがあるかどうかを確認するには、次のコマンドを実行します。

Get-WmiObject -Class Win32_Service | Where-Object { $_.StartName -like "*$env:USERDOMAIN*" }

8.    Windows Update の再起動が保留されているかどうかを確認します。再起動が保留中の場合、イメージ作成プロセスは失敗します。

プロファイルのコピーに失敗する

: Windows 10 WorkSpaces の場合、イメージ用のユーザープロファイルのファイルはすべて、C:\users\default に手動でコピーする必要があります。このメソッドは、次の場合に失敗する可能性があります。

  • ユーザープロファイル内のフォルダのプロファイルパスが 261 文字を超えている場合。
  • プロファイルフォルダに適切な許可がない場合。システムとすべてのアプリケーションパッケージのプロファイルフォルダに完全な権限が割り当てられるようにしてください。
  • 一部のグループポリシーオブジェクトは、EC2Config または EC2Launch からリクエストされたときに、RDP 証明書のサムプリントへのアクセスを制限します。この場合は、継承がブロックされ、ポリシーが適用されていない新しい組織単位 (OU) に WorkSpace を移動し、イメージを作成します。

他のトラブルシューティングのステップ

それでも Amazon WorkSpaces イメージを作成できない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

1.    WorkSpace でファイアウォールがオンになっている場合は、ファイアウォールが必要なポートをブロックしていないことを確認します。イメージの作成を可能にするスクリプトをダウンロードするには、特定のポートが必要です

2.    WorkSpace を再起動して、すべての AWS コンポーネントが最新バージョンを実行していることを確認します。

3.    一部のグループポリシーオブジェクト (GPO) は、EC2Config または EC2Launch からリクエストされたときに、RDP 証明書のサムプリントへのアクセスを制限できます。WorkSpace を、継承がブロックされ、ポリシーが適用されていない新しい組織単位 (OU) に移動します。次に、イメージを作成してみます。

4.    Test-WSMan コマンドを実行して、WsMan サービスが開始され、自動起動できるように設定されているかどうかを確認します。

5.    インストールされているアプリケーションが sysprep と互換性があることを確認します。    

カスタムイメージ作成の詳細と前提条件については、「カスタムの WorkSpaces イメージとバンドルの作成」を参照してください。


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