創業 141 年の歴史を持ち、愛媛県松山市に本店を構える伊予銀行は、デジタルと人の融合を目指す『デジタル・ヒューマン・デジタル(DHD)バンク』というコンセプトのもと、口座開設などの手続きをタブレットで行える『AGENT システム』をアマゾン ウェブ サービス(AWS)上で開発。口座開設での事務手続きが約 45 分から約 15 分に短縮され、顧客満足度向上と共に行員の事務負担を低減し、付加価値の高いサービスの提供に時間を割くことができるようになりました。