JAL グループでは、2017 ～ 2020 年度の中期経営計画において、目指す姿「JAL Vision」を掲げ、「世界の JAL に変わります」、「一歩先を行く価値を創ります」、「常に成長し続けます」の実現に向け、取り組みを進めています。
これを IT の面から後押しするのが日本航空株式会社の IT 企画本部と株式会社JAL インフォテックです。両社は JAL グループが運航する航空機の管理や機体の整備、旅客サービスなど、事業のさまざまな場面で活用するシステムを刷新すべく、新たなクラウド基盤「CIEL （シエル）」の構築プロジェクトを展開。AWS 環境においてクラウド API 基盤の標準化や顧客対応システムの刷新を実現しました。