「立ち止まらない保険」を掲げ、日々挑戦を続ける三井住友海上火災保険株式会社（以下、三井住友海上）。中期経営計画の重点課題にデジタライゼーションを掲げる同社は、AI を活用した代理店システム『MS1 Brain』をアマゾン ウェブ サービス（AWS）上に構築しました。『MS1 Brain』により、顧客の契約内容、契約履歴、事故情報などのビッグデータからニーズやリスクの変化を察知し、一人ひとりに最適化した保険商品やサービスを代理店の営業担当者にリコメンドすることが可能になり、顧客体験価値の向上や営業生産性の向上が実現しました。