ニュース

AWS のトラベル・サービス業界の最新のニュースをお読みください。

Travelport と AWS は、旅行小売業の「よりシンプルで、よりスマートで、より良い未来」のために協力します

アマゾン ウェブ サービスが旅行ブランド回復を推進する方法

Jack in the Box がすべてを AWS Link に移行

ベストウエスタンが AWS にすべてを移行

Dunkin' はテクノロジーでイメージ転換に成功

Choice Hotels はすべてを AWS に移行

スターアライアンスは、アマゾン ウェブ サービスが危機から救ってくれることを期待

Ryanair はすべてを AWS に移行

Whistle は Amazon Comprehend を活用してゲストの感情を決定

Chick-Fil-A が食中毒対策で AI の利用に着手

Korean Air が IT を AWS クラウドに移行

AWS のトラベル・サービスコンピテンシーパートナーが、顧客が長期的な視点で回復力を構築するためのサポートを提供

Door Dash はクラウドでデータを活用

GetYourGuide は旅行をパーソナライズして提供

ブログ

トラベル・サービス業界に関する最新のブログコンテンツを読む。

リファレンスアーキテクチャ

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  • リファレンスアーキテクチャ図

    更新

    ロッジング向けゲストデータプラットフォーム

    オープンデータスタンダード、専用データベース、拡張可能なサーバーレスアーキテクチャを使用して、運用と分析の両ニーズに対応するためのデータプラットフォームを構築しましょう。

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    機械学習と AI | ホスピタリティ | 旅行 | サーバーレス

    2022 年 10 月

  • リファレンスアーキテクチャ図

    更新

    マスターデータ管理機能を備えた宿泊データプラットフォーム

    個々の旅行者やロイヤルティメンバーシップの重複を特定するために、マスターデータ管理 (MDM) ツールを使用してデータプラットフォームを強化しましょう。このアプローチを使用することで、ロイヤルティメンバーだけでなく、その他のお客様情報を把握できる 1 つのビューを開発できるようになります。

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    機械学習と AI | ホスピタリティ | 旅行 | サーバーレス

    2022 年 10 月

  • リファレンスアーキテクチャ図

    更新

    宿泊業界向け収益管理アーキテクチャ

    スポットインスタンスとビッグデータアーキテクチャを使用してオンプレミスの収益管理システムを Amazon Web Services (AWS) に移行することで、リアルタイム機能を追加し、レポートと分析の柔軟性と俊敏性を高め、総所有コスト (TCO) を削減しましょう。

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    機械学習と AI | ホスピタリティ | 旅行 | サーバーレス

    2022 年 10 月

  • リファレンスアーキテクチャ図

    更新

    宿泊業界向けの AI/機械学習を使用したカスタマーエンゲージメント

    顧客とのやり取りをパーソナライズし、通話時間や対応に要する時間を改善することで、カスタマーエクスペリエンスとブランドロイヤルティを高めましょう。このワークフローにより、顧客、顧客のニーズ、インテントを迅速に認識し、やり取りを最適化することができます。

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    機械学習と AI | ホスピタリティ | 旅行 | サーバーレス

    2022 年 10 月

  • リファレンスアーキテクチャ図

    更新

    宿泊業界向けの AI/機械学習を使用したパーソナライゼーション

    サービスの変更や障害を積極的に認識し、障害からの回復、顧客の好む通信チャネルで顧客とやり取りすることにより、カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズおよび改善しましょう。

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    機械学習と AI | ホスピタリティ | 旅行 | サーバーレス

    2022 年 9 月

  • ガイダンス

    Guidance for Dynamic Pricing for Airlines on AWS

    このガイダンスは、航空会社がデータ分析と新しい AI/ML 機能を使用して臨機応変に料金を調整し、顧客への製品オファーをパーソナライズする方法を示しています。

    2022 年 9 月

  • ガイダンス

    新規

    Guidance for Queue Depth Management on AWS

    このガイダンスでは、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために、コンピュータービジョンを使用してキュー深度を測定し、ボトルネックと合理性に欠けるキュー深度に関するアラートをカスタマーサービスマネージャーに提供する方法を示しています。

    2022 年 9 月

  • ガイダンス

    新規

    Guidance for Hotel Check-In Experience on AWS

    このガイドでは、接客サービス業の企業が人工知能とイベント駆動型のサービスを活用してチェックインと登録を自動的に開始し、旅行客や宿泊客にさらにシームレスなエクスペリエンスを提供する方法を示しています。

    2022 年 9 月

  • リファレンスアーキテクチャ図

    更新

    マスターデータ管理を備えた航空会社向けカスタマーデータプラットフォーム

    このデータプラットフォームアーキテクチャを利用することで、オンプレミスのデータプラットフォームの負荷を軽減または取り除き、開発の俊敏性とコスト削減を向上させることができます。このアプローチを使用することで、ロイヤルティメンバーだけでなく、その他のお客様情報を把握できる 1 つのビューを開発できるようになります。

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    機械学習と AI | ホスピタリティ | 旅行 | サーバーレス

    2022 年 9 月
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動画

以下の動画で、旅行と接客業界のリーダーがどのように AWS を利用してカスタマーエクスペリエンスと運用効率を強化し、競争力を高めているかをご覧ください。

AWS に移行することで、アコーでは応答時間が短縮され、二酸化炭素排出量が 80% 削減されました (1:27)
AWS re:Invent 2023-近代化からイノベーションまで:2 人のホスピタリティリーダーの物語 (51:40)
AWS re:Invent 2023-近代化からイノベーションまで:2 人のホスピタリティリーダーの物語 (51:40)
AWS re:Invent 2023-チョイスホテルズがどのようにゲストプロファイルを統合してパーソナライゼーションを推進しているか (17:31)
Hertz は AWS を使用して必要な場所に人員や物を配置 (1:23)
TUI Musement は AWS を使用して運用と顧客チャネルを向上 (1:35)
AWS が旅行と接客分野の企業による次の一手の構築をサポート (1:56)
データはいかにしてスターバックスの今後の成長を牽引するか (17:15)
データはいかにして Hilton の今後の成長を牽引するか (17:18)
Air Canada の次のステップを構築する (19:45)
ユナイテッド航空の次のステップを構築する (21:32)
Star Alliance が長期的な視点で回復力を構築する方法 (19:15)
Just Eat Takeaway が長期的な視点で回復力を構築する方法 (24:47)
Wyndham Hotels が長期的な視点で回復力を構築する方法 (26:37)
Best Western がモジュール式の動的なコンタクトセンターを構築した方法 (20:56)
AWS on Air 2020: ライブトラベル・サービス業界
キャセイパシフィック航空は Amazon RDS に移行後、パフォーマンスが 20％ 向上 (2:23)
Skift Global Forum 2020 での Choice Hotels とアマゾン ウェブ サービス (25:39)
G6 Hospitality (Motel 6 および Studio 6) の AWS を利用した宿泊客のための変革 (2:01)
Melco Resorts とエンターテインメント業界のデジタルトランスフォーメーション (3:42)
Restaurant Brands International の効率性を維持しながらの変革 (1:52)
Jack in the Box が AWS に移行 (1:02)
SiteMinder が IT コストを削減しながら迅速なスケーリングを実現 (1:56)
AWS re:Invent 2019: リーダーシップセッション:旅行とホスピタリティ (53:31)
Wyndham Hotels and Resorts が自社ビジネスの変革を実行中 (1:43)
Skyscanner と AWS - Kubernetes Workloads のスケーリング (2:22)
AWS Summit Berlin での TUI (9:27)
re:Invent 2019: トラベル・サービス業界での顧客体験のパーソナライズ (1:05:22)
Qantas のプロジェクトコンステレーションが技術賞を受賞 (2:03)
Copa Airlines は AWS でスケーリング (3:35)
Ryanair が AWS Storage Gateway でバックアップコストを 65% 削減 (2:00)
Hilton がコンタクトセンターを AWS に移行 (58:19)
クラウドがホテルのデータの最も安全な保管場所であると言える理由 (4:39)
Compass Group は AWS により年間 50 億食を提供 (38:17)
Sysco は Amazon S3 と Amazon Glacier を使用してストレージコストを 40% 削減 (4:28)
SkyTouch Technology は AWS のスケーラブルなインフラストラクチャで資産管理システムを強化 (1:41)
Airbnb が AWS を使用してインフラストラクチャを自動的にスケーリング (3:18)
AWS の取り組み: トラベル・サービス (1:58)

研究と eBook

Skift と AWS による 2023 デジタルトランスフォーメーションレポート

旅行業とホスピタリティ業界のリーダーがどのように顧客体験の向上と業務効率の向上を計画しているかをご覧ください。

レポートをダウンロード »

レストラン、ケータリング、フードサービスのクラウド移行ジャーニー

クラウドへの移行による耐障害性の向上、俊敏性の獲得、コスト削減の方法

eBook を読む »

宿泊施設のクラウド移行ジャーニー

クラウドへの移行による耐障害性の向上、俊敏性の獲得、コスト削減の方法

eBook を読む »

AWS for RMS: クラウドで実現する最新の収益管理

クラウドで収益を最適化する方法を学ぶ

レポートを読む »

Skift と AWS による 2022 デジタルトランスフォーメーションレポート

未来の旅行者体験に投資する

レポートを読む »

ebook: 空港のクラウド移行ジャーニー

クラウドへの移行による耐障害性の向上、俊敏性の獲得、コスト削減の方法

ebook を読む »

ebook: トラベル・サービス分野の「次の一手」の構築

トラベル・サービス企業がどのように混乱を糧にしたイノベーションを起こしているか

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Skift と AWS による 2021 デジタルトランスフォーメーションレポート

混乱から生まれるイノベーション

レポートを読む »

AWS アーキテクチャーマンスリーの 2021 年 5 月号 トラベル・サービス

冊子を読む »

トラベル・サービス業界の 21 世紀の予測

ホワイトペーパーを読む »

Skift + AWS による 2020 デジタルトランスフォーメーションレポート

AWS は、毎年恒例のデジタルトランスフォーメーションレポートで、旅行とホスピタリティ業界をリードする出版会社である Skift と提携しました。約 1,000 人の T&H 幹部がデジタルトランスフォーメーションの状況に関する洞察を提供しました。このレポートには、AWS だけでなく、AWS の顧客である Airbnb、Expedia、大韓航空、ユナイテッド航空などの洞察が含まれています。

レポートを読む »

ebook: 旅行とホスピタリティ - 長期的な耐障害性の構築

停止を余儀なくされるビジネスがある中、現在についておよび長期的な視点で、IT コストの管理、効率の向上、イノベーションの実現を説明した重要なガイド

ebook を読む »

ホスピタリティテクノロジーのデジタルホテルをみる

マップを表示 »

ホスピタリティテクノロジーのデジタルレストランマップをみる

マップを表示 »

インフォグラフィック

AWS の持続可能性

旅行会社やホスピタリティ企業が環境を保護するために AWS に移行している方法とその収益

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使用開始

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