게시된 날짜: Mar 30, 2018
이제 SAML 2.0을 사용하는 Amazon Connect 연동 SSO(Single Sign-On)를 상용 버전으로 사용할 수 있습니다. 이 기능을 통해 콜센터 에이전트와 매니저가 기존 회사 자격 증명을 사용하여 Amazon Connect에 액세스할 수 있습니다. 관리자는 에이전트의 위치, 사용 기기 또는 역할을 기반으로 암호 정책을 적용할 수 있으며 기존 SAML 2.0 사용자 디렉터리를 사용하여 Amazon Connect에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다.
Microsoft Active Directory Federation Services, Okta, Ping Identity 및 Shibboleth와 같이 SAML 2.0과 호환되는 모든 자격 증명 공급자를 통해 연동 액세스 및 제어를 활성화할 수 있습니다. 일단 활성화하면 에이전트와 매니저는 Amazon Connect에 대한 별도의 사용자 이름 및 암호 없이도 해당 자격 증명 공급자 포털을 통해 한 번의 클릭으로 Amazon Connect에 로그인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Amazon Connect에서 ID 관리를 위한 SAML 구성을 참조하십시오.
SAML 2.0을 사용하는 연동 SSO(Single Sign-On)는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. SAML 2.0 사용에 대해서는 Amazon Connect 요금이 추가로 부과되지 않습니다. 셀프 서비스 방식의 클라우드 기반 콜센터인 Amazon Connect에 대해 자세한 내용은 Amazon Connect 웹사이트를 참조하십시오.