게시된 날짜: Apr 8, 2021
오늘부터 고객은 ServiceNow를 AWS Systems Manager OpsCenter에서 운영 항목을 추적하기 위한 단일 위치로 사용할 수 있습니다. 이제 ServiceNow 사용자는 ServiceNow에서 기존 워크플로를 사용하면서 AWS 리소스와 관련된 운영 항목을 보고 조사하고 해결할 수 있습니다. 또한 ServiceNow의 AWS Systems Manager Automation 런북을 사용하여 알려진 문제를 해결할 수 있습니다. AWS Systems Manager OpsCenter를 사용하면 운영자가 중앙에서 AWS 리소스와 관련된 운영 항목을 추적하고 해결할 수 있으므로 문제 해결 시간을 단축할 수 있습니다.
고객은 AWS Service Management Connector for ServiceNow를 사용하여 OpsCenter 통합 기능을 활성화할 수 있습니다. ServiceNow 관리자는 신규 또는 기존 AWS 계정으로 작동하도록 커넥터를 구성하고 하나 이상의 AWS 계정을 ServiceNow에 연결할 수 있습니다. 커넥터는 ServiceNow에서 수행된 작업을 OpsCenter와 동기화하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 또한 커넥터는 AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager Automation 및 AWS Security Hub 통합 기능을 활성화하여 ServiceNow 관리자의 클라우드 프로비저닝 및 리소스 관리를 간소화합니다.