게시된 날짜: May 14, 2021
오늘 AWS Premium Support에서는 AWS 고객의 셀프 서비스 진단 및 해결을 지원하기 위한 Support Automation Workflow(SAW) 런북을 출시합니다. 또한, 더 빠른 문제 해결을 위해 엔터프라이즈 및 비즈니스 지원 고객이 사용할 수 있는 추가 고급 런북도 출시하였습니다.
AWS 계정에서 일반적인 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 되는 AWS Premium Support에서 구축한 런북을 활용할 수 있습니다. 이러한 런북은 AWS 모범 사례 및 수천 명의 고객을 지원하면서 얻은 교훈을 따릅니다. 예를 들어, AWSSupport-CollectEKSInstanceLogs 런북을 사용하여 Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS)에서 운영 체제 및 관련 로그 파일을 수집하여 클러스터 문제를 해결할 수 있습니다.
Support Automation Workflows는 AWS Systems Manager 런북을 활용하여 Amazon Relational Database Services(Amazon RDS)에서 연결 문제를 해결하고, Amazon Simple Storage Service(Amazon S3)에서 액세스 문제를 진단하며, Amazon EC2 액세스를 재설정하는 등의 작업을 지원합니다. 이제, 엔터프라이즈 및 비즈니스 지원 고객은 AWSPremiumSupport-TroubleshootEC2DiskUsage와 같은 추가 런북에 액세스하여 Amazon EC2 인스턴스 루트 및 비루트 디스크 사용에 관한 문제를 조사하고 잠재적으로 해결할 수 있습니다.
접두사 "AWSSupport"가 추가된 SAW 런북은 모든 상용 리전의 모든 고객이 사용할 수 있습니다. 접두사 "AWSPremiumSupport"가 추가된 런북은 모든 상용 리전의 엔터프라이즈 및 비즈니스 지원 고객이 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 SAW 자동화 설명서를 참조하세요.