게시된 날짜: Jun 25, 2021
이제 빠른 연결을 프로그래밍 방식으로 생성하고 관리할 수 있도록 Amazon Connect에서 API를 제공합니다. 빠른 연결은 일반적인 전송을 위해 미리 구성된 대상을 생성하여 상담원이 사용할 수 있도록 하는 방법입니다. 이 API를 사용하면 상담원, 대기열, 전화 번호에 대한 수천 개의 빠른 연결을 프로그래밍 방식으로 구성할 수 있습니다. 또한 삭제 API를 사용하여 더 이상 필요하지 않은 빠른 연결을 삭제할 수 있게 되었습니다. 자세한 내용은 API 설명서를 참조하세요. 빠른 연결 API는 AWS CloudFormation에 대한 지원도 제공합니다. 자세한 내용은 AWS CloudFormation 사용 설명서의 Amazon Connect 리소스 유형 참조를 참조하세요.
빠른 연결 API 및 CloudFormation 지원을 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 클라우드 기반 서비스 솔루션으로 제공되는 AWS 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하세요.