Amazon Lex, 새로운 다국어 음성 인식 모델 출시

게시된 날짜: 2024년 12월 11일

Amazon Lex에서 새로운 다국어 스트리밍 음성 인식 모델(ASR-2.0) 의 정식 버전을 발표했습니다. 이 모델은 두 가지 전문 그룹을 통해 인식 정확도를 높입니다. 하나는 포르투갈어, 카탈로니아어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 스페인어를 지원하는 유럽 기반 모델이고 다른 하나는 중국어, 한국어, 일본어를 지원하는 아시아 태평양 기반 모델입니다.

이 Amazon Lex 다국어 스트리밍 모델은 각 그룹 내에서 공유된 언어 패턴을 활용하여 인식 정확도를 향상시킵니다. 이 모델은 특히 영숫자 음성 인식에 탁월하여 대화형 음성 응답(IVR) 애플리케이션에서 발신자를 식별하고 작업을 자동화하는 데 필요한 고객 발화를 정확하게 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 새 모델은 계좌 번호, 확인 번호, 일련 번호 및 제품 코드를 인식하는 성능이 뛰어납니다. 이러한 개선 사항은 지원되는 언어의 모든 지역별 변형에도 적용됩니다(예를 들어, 유럽 프랑스어와 캐나다 프랑스어 모두 이 개선 사항의 혜택을 누릴 수 있음). 아울러 새로운 모델은 원어민이 아닌 사용자와 다양한 지역 억양에 대한 인식 정확도가 향상되어 상호 작용을 더욱 포괄적이고 신뢰할 수 있게 만듭니다. 이제 이 모델은 Amazon Lex에서 지원되는 언어의 표준이 되었으며, 고객은 기존 봇을 다시 빌드하기만 하면 이러한 개선 사항을 활용할 수 있습니다.

새로운 ASR-2.0 모델은 현재 Amazon Lex V2가 지원되는 모든 리전에서 사용할 수 있습니다.