Amazon Connect, 이제 용량 플랜 다운로드 시 일일 인력 프로젝션 제공

게시된 날짜: 2025년 1월 22일

이제 Amazon Connect는 용량 플랜 다운로드에서 일일 인력 프로젝션을 제공하므로 인력 충원 요구 사항을 보다 정확하게 검토할 수 있습니다. 용량 플랜에서는 이미 주별 및 월별 프로젝션이 제공되었지만 이번 출시를 통해 향후 최대 64주 동안의 일별 인력 요구 사항을 확인할 수 있게 되었습니다. 이러한 세분화된 보기를 통해 계절적 특성을 고려하고 일별로 여러 축소 가정을 적용하는 동시에 고용할 인력 수와 같은 주요 인력 충원 및 고용 결정을 간소화할 수 있습니다.

이 기능은 Amazon Connect 에이전트 일정 설정 기능이 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. Amazon Connect 에이전트 일정 설정에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.