Personalize

Amazon Personalize는 상시로 사용할 수 있는 Amazon.com 기계 학습 추천 팀을 보유하는 것과 같습니다. Amazon Personalize는 20년 이상의 추천 경험을 바탕으로 개인화된 제품 및 콘텐츠 추천과 맞춤형 마케팅 프로모션을 통해 고객 참여율을 높일 수 있도록 지원합니다. Amazon Personalize는 기계 학습을 사용하여 웹 사이트 및 애플리케이션을 위한 고품질 추천을 생성합니다. 기계 학습 경험이 없어도 간단한 API를 사용하여 몇 번의 클릭만으로 정교한 개인화 기능을 손쉽게 구축할 수 있습니다. Amazon Personalize는 데이터를 처리 및 검사하고, 의미 있는 데이터를 식별하며, 사용자에게 기계 학습 알고리즘을 선택할 수 있는 옵션을 제공하고, 데이터를 기반으로 사용자 지정 모델을 훈련 및 최적화합니다. 모든 데이터는 개인정보 보호 및 보안을 위해 암호화되며, 사용자를 위한 추천을 생성하는 데에만 사용됩니다.

고객 스포트라이트

Subway

Subway

Subway 레스토랑 체인점에서는 100개가 넘는 국가에서 매일 7백만 개가 넘는 샌드위치를 주문 받아 신선한 재료와 풍미를 고객에게 제공합니다.

"Subway에서는 고객의 경험이 중요합니다. Amazon Personalize를 사용하면 바쁜 고객의 독특한 취향에 맞게 매우 다양한 재료와 풍미를 조합한 맞춤화된 추천 상품을 빠르게 선보일 수 있습니다. Amazon Personalize를 통해 저희 팀은 기계 학습 전문 지식 없이도 간단한 API 호출을 사용하여 추천 상품을 준비할 수 있습니다. 앞으로도 계속 Amazon Personalize를 활용하여 신선한 상품을 원하는 고객에게 최고의 경험을 제공할 것이라 믿습니다. 이미 앱에서 주문하는 고객을 위한 추천 상품을 제공하기 위해 Personalize 사용에 관한 테스트를 성공적으로 마쳤으며, 가까운 시일 안에 맞춤화된 앱 알림으로도 확장할 수 있을 것 같아 정말 기쁩니다."

Subway 임시 최고 정보 책임자, Neville Hamilton

MECCA

MECCA

MECCA는 오스트레일리아 및 뉴질랜드에 소재한 당사 소매 매장과 온라인 채널을 통해 최고의 글로벌 뷰티 제품을 고객들에게 제공합니다. MECCA는 100여 가지가 넘는 브랜드의 제품으로 구성된 다양한 컬렉션, 뛰어난 서비스 및 뷰티 전문 지식을 갖춘 100개 이상의 매장을 통해 고객들에게 특별한 쇼핑 경험을 선사합니다.

“MECCA는 고객의 신뢰를 얻고 유지하는 것을 가장 중요하게 생각합니다. 우리는 고도로 개인화된 매장 내 서비스를 온라인 경험으로 전환하기 위해 다양한 도전을 거듭해 왔습니다. 파트너 Servian과의 제휴를 바탕으로 MECCA의 기술과 CRM 팀이 주도한 Amazon Personalize를 통한 빠르고 효과적인 PoC는 우리가 자체적인 추천 엔진을 배포하지 않고도 얼마나 많은 것을 성취할 수 있는지 증명해 보였습니다. Personalize를 통합한 이후, 우리는 이메일 클릭률 65% 증가, 그리고 이에 발맞춰 Personalize에서 추천한 제품 관련 이메일 수익 증가라는 사실을 통해 새로운 추천 기능에 대한 고객들의 긍정적인 반응을 확인할 수 있었습니다. 고객 경험을 더욱 개인화하기 위해, 현재 웹 사이트를 비롯한 추가 영역으로 Personalize의 사용을 확대하고 있습니다.”

MECCA 전자 상거래 & CRM 이사, Sam Bain


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