Amazon Connect는 사용이 편리한 셀프 서비스 구성 기능을 제공하고, 모든 규모에서 동적이고 개인적이며 자연스러운 고객 참여를 지원하는 CCaS(서비스형 콜센터) 솔루션입니다.

Administrator Guide
Amazon Connect 가상 콜센터에 대해 설명하고, 관리자가 사용자를 추가하고 전화 옵션을 선택하고 데이터를 스토리지를 관리하고 암호화 설정을 구성하도록 지원합니다.
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사용 설명서
Amazon Connect의 주요 개념을 설명하고, 가상 콜센터의 관리, 측정 및 규모 조정을 위한 지침을 제공합니다.
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