고객 데이터에 투자하여 얻은 큰 성과

팀에 투자하여 조직 혁신

Workday Chief Information Officer(CIO) Sheri Rhodes와의 대화

Workday는 금융 및 인적 리소스를 위한 기업 클라우드 애플리케이션의 선도적인 공급자입니다. Fortune 500대 기업의 45% 넘는 조직을 포함하여 전 세계 8,000개 이상의 조직을 위한 재무, 계획, HR 및 소싱 애플리케이션 제품군을 관리합니다. Workday의 CIO인 Sheri Rhodes는 AWS 기업 전략가인 Miriam McLemore와의 대화에서 조직 변화 주도, 혁신을 위한 전략 개발, 결과를 성취하기 위한 협업을 이행하면서 얻은 경험과 인사이트를 공유했습니다.

AWS 리더들과의 대화 팟캐스트의 전체 인터뷰 청취

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우리는 직원들이 회사의 제품에 애정을 가지기를 바랍니다. 모든 직원은 제품의 미래에 일조합니다. 매일 이 제품을 사용하기 때문입니다. 제품을 테스트하고, 피드백을 충족하는 제품을 구축합니다.”

Amazon의 리더십 원칙

매일 사용하게 될 플랫폼 구축

Miriam McLemore: 우선 순위 중 하나가 솔루션의 고객이 되어보는 것이라고 말씀하셨는데 Workday의 내부 배포에 대해 말씀해주시겠습니까?

Sheri Rhodes: 내부에서는 이 팀을 Workday on Workday를 의미하는 WoW라고 부릅니다. 우리는 애플리케이션 제품군 전체의 회사 제품(HR, 재무, 계획, 소싱)을 내부에 배포하여 사용하는 일을 관리합니다 직원이 200명 남짓일 때부터 회사 제품을 사용하기 시작했는데 지금은 12,500명 이상이 되었습니다. 회사의 확장과 함께 도구와 애플리케이션도 늘어났습니다. 솔루션을 다시 구현할 필요는 없었는데 우리 고객들과 마찬가지로 매번 업그레이드에 참여하기 때문입니다. 도구와 플랫폼은 조직과 직원이 성장함에 따라 최신 상태로 유지되었습니다.


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우리 회사는 프로젝트가 아니라 제품을 중심으로 구성되기 때문에 동적인 비즈니스에서 민첩하게 움직일 수 있습니다.”


Miriam McLemore: 대규모 조직을 이끌려면 업그레이드가 쉽고 HR에 필요한 최신 기능이 포함된 솔루션을 갖추는 것이 중요합니다. Workday 내부적으로 이 구현에서 가장 영향력이 큰 부분은 무엇이었습니까?

Sheri Rhodes: 회사들은 비즈니스 적응력의 관점에서 기술 회사에 높은 표준의 보안, 안정성 및 복원력을 기대합니다. WoW 팀은 우리가 구현하고 업데이트하는 제품을 테스트하여 원활한 플랫폼 개선을 지원함으로써 제품의 구축 및 지원을 담당하는 직원만이 아닌 모든 직원이 제품의 미래에 일조할 수 있도록 합니다. 우리는 직원들이 Workday 제품을 사용하는 것을 좋아하기를 바라며 직관적으로 참여할 수 있도록 도움으로써 직원들과 궁극적으로 고객에게 이로운 제품을 제공하려고 합니다.

Amazon의 리더십 원칙

프로젝트가 아닌 팀에 투자하는 민첩한 사고방식

Miriam McLemore: 코로나 전에 제품 운영 모델을 구현하셨죠. 프로젝트에서 제품으로 자금을 이동했고요. 이 변화의 영향을 설명해주시겠습니까?

Sheri Rhodes: 이 변화 전에는 팀이 폭포수 모델로 운영되었기 때문에 혁신 능력이 제한되었고 비즈니스 속도에 맞추기가 힘들었습니다. 저는 회사의 모든 팀에 민첩한 사고방식을 장려했습니다. 프로젝트에 투입되던 자금은 팀을 지원하는 자금으로 바뀌었습니다. IT만 변한 것이 아니라 문화 전체가 바뀌었습니다. AWS는 우리가 올바른 모델을 성공적으로 구현할 수 있도록 모범 사례와 작업 프로파일까지 공유해준 훌륭한 파트너였습니다. 우리 회사는 AWS 덕에 변화의 속도를 따라잡을 수 있었습니다.

조직 변화에 대한

Sheri의 지도

  1. 목적에 맞는 아키텍처 지원
  2. 신뢰할 수 있는 데이터 기반 설정
  3. 마음을 끄는 직관적인 경험 제공
  4. 기술 확장
  5. 첫 번째 고객이 되기 
Amazon의 리더십 원칙

변화를 예측하고 기회를 활용하는 방법

Miriam McLemore: 다수의 임원들과 함께 일하셨는데, 이전에 경영진 수준 협업의 필요성이 증가하고 있다는 말씀을 하셨잖습니까? 그게 왜 중요한가요?

Sheri Rhodes: 의사소통이 가장 중요합니다! 운영의 기초는 협업에 있습니다. 협업은 회사가 다음 번 기회 또는 변화에 대비하는 방법이기도 합니다. 협업은 내부 및 외부에서 극적으로 증가했습니다. 그리고 협업은 모두에게 이익이 되었습니다. 다른 CIO 동료들에게서 들은 현재 추세에 관한 이야기나 환경 전체에서 이들이 택하는 다양한 접근 방식에 관한 말은 제가 경영진과 이야기할 때 많은 도움이 됩니다.

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조직의 선두에서 공감대와 즐거움을 유지합니다. 새로운 아이디어를 환영하는 강력하고 재능 있는 다양한 문화를 조성합니다. 비즈니스 또는 조직이 성공하려면 이 문화를 조성하는 것이 매우 중요합니다.”

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게스트 정보

Sheri Rhodes, Workday CIO

Sheri Rhodes 
Workday 최고 정보 책임자(CIO)

Sheri Rhodes는 Workday의 최고 정보 책임자(CIO)입니다. 회사의 글로벌 정보 기술 조직을 감독하고 Workday 제품의 내부 배포를 담당합니다. Workday에 입사하기 전에는 Western Union의 부사장 겸 최고 기술 책임자로서 제품 엔지니어링, 보안 및 기업 기술을 담당했습니다. Western Union 이전에는 Electronics for Imaging의 CIO였고 Symantec, Visa 및 Washington Mutual에서 다양한 리더십 역할을 맡았습니다. 샌디에이고주립대학교에서 기업경영학 석사와 경영학 학사 학위를 취득했습니다.

 

Miriam McLemore
Amazon Web Services 엔터프라이즈 전략가

Amazon에 입사하기 전에 Miriam 씨는 Corporate and Consumer Technologies의 CIO(최고 정보 책임자)와 The Coca-Cola Company 글로벌 정보 기술 부서의 책임자로 근무했습니다. 이 업무에서 그녀는 글로벌 마케팅, 소비자/커머셜 리더십, 제품 R&D, 인사 관리, 법무, 지속 가능성, 공무 및 전략적 보안 지원과 관련해서 나타나는 모든 기술 사안에서 글로벌 리더십을 발휘했습니다.

Miriam에 대해 자세히 알아보기 

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