Tulip과 AWS를 통한 기술 민주화로 일선 근로자의 경험과 생산성을 개선하는 Terex

제조 실행 시스템(MES)을 구현하려고 할 때 대부분의 MES 제작자에게 필요한 데이터가 없다면 어떻게 해야 할까요? Genie Aerial Work Platforms의 제조사인 Terex Corporation은 Tulip과 협력하는 것에서 몇 가지 답을 얻었습니다. Tulip은 Amazon Web Services(AWS)에서 코드 없이 실행되는 일선 작업 플랫폼입니다. Tulip은 일선 작업자에게 기술을 제공하는 린 방법론 접근 방식을 통해 MES 기능, 특히 시각적 Andon 및 디지털 작업 지침에 대한 Terex의 요구 사항을 충족했습니다. Terex는 제조 문제를 가장 잘 이해하는 일선 작업자의 역량을 강화함으로써 생산성을 높이고 회사 전체의 업무 경험을 개선했습니다.

2019년에 Terex Corporation은 복잡한 생산 프로세스를 더 잘 관리하는 데 도움이 되는 제조 실행 시스템(MES)을 찾기 시작했습니다. 이 프로젝트의 일환으로 Terex 팀은 회사의 각 제조 현장을 방문하여 일선 작업자들로부터 일상 활동을 최고로 지원하는 데 필요한 도구가 무엇인지 직접 파악했습니다. Terex의 Digital Manufacturing Director인 Audra Kirkland는 “중요한 주제는 디지털 작업 지침, 품질 관리, 시각적 Andon, 린 성과 관리에 대한 것이었습니다”라고 말합니다. “하지만 표준 MES의 제작에 필요한 기본 데이터와 트랜잭션 데이터 프로세스 중 특정 부분이 결여된 상태였습니다.”

 

이를 고려하여 Terex 팀은 다른 방식으로 MES 프로젝트에 접근하기로 결정했습니다. 첫째, 일선 작업자에게 가장 큰 혜택을 줄 수 있는 두 가지 영역으로 프로젝트의 초점을 좁혔습니다. 하나는 사물 인터넷(IoT) 기술을 사용하여 현장 문제를 감독자에게 신속하게 경고하는 Andon이고, 다른 하나는 일상적인 작업과 복잡한 프로세스에서 효율을 높이고 오류를 줄이는 디지털 작업 지침입니다. 둘째, 회사에 없는 표준화된 데이터를 요구하지 않는 다른 종류의 MES 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았습니다.

시설 견학 중에 프로젝트 팀은 Terex의 공장 중 한 곳에서 코드가 필요 없는 일선 작업 플랫폼인 Tulip이 로컬 디지털 작업 지침에 사용되고 있다는 것을 알게 되었습니다. 기존 MES와 달리 Tulip은 제조 현장 가장 가까이에 있는 사람들이 매일 직면하는 문제를 해결하는 애플리케이션을 구축하고 배포할 수 있도록 설계되었습니다. Tulip Interfaces의 Ecosystems 및 Industry Lead인 Sanjay Rajan은 “제조업은 기술과 소프트웨어의 측면에서 항상 소외되었습니다”라고 말합니다. “기존 MES가 있는 IT와 운영 기술이 분리되어 있어 운영에 가장 가까운 위치에 있는 담당자가 자신이 사용하는 소프트웨어를 제대로 제어할 수 없었습니다. Tulip은 이 관계를 뒤집었습니다. 즉 디지털 트랜스포메이션 프로세스의 중심에 작업자를 두는 것입니다.”

일선 작업자를 위해 기술을 민주화하는 기능이 특히 Terex의 관심을 끌었으며 기존 MES에 비해 Tulip을 쉽고 빠르게, 몇 개월이 아닌 몇 주내에 구현할 수 있다는 점도 매력적이었습니다. Kirkland는 “데이터 표준화에 대해 걱정할 필요 없이 가장 빠른 속도로 최대한의 기능을 제공할 수 있는 업체가 어디인지 자문해 보았습니다”라고 말했습니다. “답은 Tulip이었습니다. 이미 우리 에코시스템의 중요한 부분이었던 AWS에서 Tulip이 실행된다는 사실 덕분에 훨씬 쉽게 결정을 내렸습니다.

Tulip은 실제로 제품을 만들거나 기계를 조작하는 작업자부터 작업 현장의 프로세스 및 품질 엔지니어, 유지 보수와 상태 및 안전 담당자에 이르는 전체 작업자의 업무를 지원하도록 특별히 설계되었습니다. Terex는 전 세계, 전 지역에 Tulip을 배포합니다. 이 글로벌 클라우드 데이터베이스는 복제본으로 구성되어 다른 사용자의 작업을 방해하지 않고 모든 사용자가 정보를 공유할 수 있습니다. 각 시설에는 작업자가 현지 요구 사항에 맞게 로컬 애플리케이션을 개발할 수 있는 자체 로컬 Tulip 인스턴스도 있습니다. “모든 사람이 문제를 해결할 수 있는 곳을 만들었습니다. 경영진은 표준화된 지표로 회사의 공통 요구 사항에 중요한 내용을 기록할 수 있고, 현지 팀은 글로벌 지표에 통합할 필요 없이 특정 요구 사항에 맞는 애플리케이션을 구축할 수 있습니다”라고 Kirkland가 말합니다.

 

Tulip의 인터페이스는 직관적이고 사용이 쉽습니다. 이 인터페이스를 통해 기능 영역 전반으로 플랫폼을 간단하게 확장할 수 있습니다. Tulip에서 애플리케이션을 만드는 방법도 간단합니다. Tulip App Editor로 일련의 화면을 제작하면 됩니다. 끌어서 놓는 방법으로 동영상 또는 CAD 이미지와 같은 리치 미디어를 임베딩하고 로직 트리거를 임베딩해 정보를 자동으로 캡처하고 다음 단계를 동적으로 수행할 수 있습니다. Tulip은 IoT 기능이 기본적으로 포함되어 있어 기계, 센서, 스마트 도구, ERP와 같은 비즈니스 시스템에 즉시 연결되므로 앱을 구축하는 동안 다양한 프로세스 수준 및 시스템 수준 정보를 앱에 쉽게 임베딩할 수 있습니다. Rajan은 “PowerPoint 사용법을 안다면 Tulip에서 애플리케이션을 만들 수 있습니다”라고 말합니다.
 
애플리케이션을 처음부터 새로 만들 수 있을 뿐 아니라 특정 업계의 모범 사례 및 사용 사례에 맞게 조정된 수십 개 앱을 제공하는 Tulip의 애플리케이션 라이브러리를 활용할 수도 있습니다. Rajan은 “안내형 워크플로, 디지털 작업 지침을 구현하기 위한 전체 와이어프레임, 분석, 수많은 ERP와 기타 비즈니스 시스템에 대해 사전 구축된 연결성 등이 있습니다”라고 말했습니다. “Tulip Library를 사용하면 특정 요구 사항을 충족하는 풍부한 솔루션 번들 세트를 거의 즉시 만들 수 있습니다.”

Tulip의 민첩하고 유연한 접근 방식은 Terex의 제조 비전과 일치합니다. Kirkland는 “이 사업은 린 방법론이 아주 잘 맞는 비즈니스입니다”라고 말합니다. “린 방식으로 훈련된 조직에서 문제의 속성을 잘 이해하는 직원에게 디지털 도구를 쥐어 주기만 하면 한계는 없습니다. 지금 처한 상황부터 시작해서 계속 발전해 나갈 수 있습니다.”

Kirkland는 계속해서 “전 일선 근무자의 능력에 기술이 도움이 될 수 있다고 믿습니다. 일선 근무자가 일하는 위치는 작은 변화로 큰 영향을 만들 수 있는 곳입니다. 올바른 정보를 적절한 시기에 적절한 사람에게 전달하여 올바른 제품을 만들 수 있다면 모두가 성공할 수 있을 것입니다”라고 말합니다.