Amazon Pinpoint 기능

Amazon Pinpoint는 SMS, 푸시 알림, 인 앱 메시지 및 이메일을 통해 고객과 소통하는 데 도움이 됩니다.

Amazon Pinpoint SMS는 기업에서 비용 효율적이고 유연하며 확장 가능한 방법으로 SMS를 통해 고객과 연결할 수 있는 클라우드 기반 Application-To-Person(A2P) 문자 메시지 서비스입니다. 전용 도구, SDK 및 콘솔을 사용하여 Pinpoint SMS로 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.

발신자는 Amazon Pinpoint SMS를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 글로벌 규모 및 높은 처리량 관리: 지원되는 다양한 발신자 유형으로 240여 개국의 고객에게 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 글로벌 전송 관리 방법
• 복원력 강화: 전화 풀을 사용하여 한 곳에서 모든 전송 리소스를 원활하게 관리하고 장애 조치 기능을 사용하여 메시지를 보낼 수 있습니다. 전화 풀에 대해 알아보기
• 셀프 서비스 등록: Pinpoint SMS 콘솔에서 US 10DLC 및 수신자 부담 번호를 포함한 다양한 발신자 유형을 직접 등록하고 요청할 수 있습니다. 번호 등록 방법
• SMS 메시징을 앱과 워크플로에 통합: SMS 이벤트를 CloudWatch로 스트리밍하여 모니터링을 지원하고, Kinesis로 스트리밍하여 분석을 지원하며, SNS로 스트리밍하여 SMS 이벤트 데이터를 선택한 모든 시스템으로 팬아웃할 수 있습니다. 구성 세트에 대해 알아보기
• 양방향 SMS로 메시지 전송 및 수신: Amazon Pinpoint SMS를 사용할 때 양방향 메시징을 활성화하면 고객이 자동으로 트리거된 응답을 사용하여 메시지를 보낼 수 있습니다.  양방향 SMS에 대해 알아보기
• SMS 전송 테스트: Amazon Pinpoint SMS 콘솔에서 SMS 시뮬레이터를 사용하여 빠르게 설정하고 몇 분 만에 전송 테스트를 시작할 수 있습니다. 메시지 테스트 방법

여기에서 Amazon Pinpoint SMS를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보기

푸시 알림은 디바이스의 홈 화면이나 잠금 화면에 표시되는 메시지를 통해 앱 또는 웹 사이트 사용자에게 뉴스, 업데이트 또는 유용한 정보를 알립니다. Amazon Pinpoint는 Firebase Cloud Messaging(FCM), Apple Push Notification Service(APNs), Baidu Cloud Push 및 Amazon Device Messaging(ADM)과 같은 채널을 지원합니다.

애플리케이션 내부의 사용자에게 대상이 지정된 메시지를 전송합니다. Amazon Pinpoint 인 앱 메시지는 많은 부분을 사용자 지정할 수 있으며 배경 및 텍스트 색상, 텍스트 위치, 사용자 지정 버튼 및 이미지를 구성할 수 있습니다. 인 앱 메시지를 사용하여 사용자에게 앱 또는 웹 사이트의 뉴스, 업데이트 또는 유용한 정보를 알려보세요.

Amazon Pinpoint를 Amazon Simple Email Service(SES)에 연결하여 이메일을 보낼 수 있습니다.

여기에서 이메일을 구성하는 방법에 대해 자세히 알아보기

Amazon Pinpoint의 캠페인 오케스트레이션 도구를 커뮤니케이션 허브로 사용하여 채널, 세그먼트, 개인화, 캠페인 및 여정을 하나의 도구로 통합할 수 있습니다. 수집한 고객 데이터를 기반으로 한 곳에서 매력적인 고객 경험을 만들어 보세요.

여기에서 캠페인 오케스트레이션 시작하기

실시간 데이터 또는 정적 목록을 기반으로 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 동적 세그먼트에서는 이전 캠페인 결과를 포함하여 실시간 고객 특성을 사용하므로 데이터가 항상 최신 상태로 유지됩니다. 또한 기존의 자사 또는 타사 고객 데이터가 포함된 CSV 또는 JSON 파일을 가져와서 정적 세그먼트를 생성할 수도 있습니다.

결과를 창출하는 콘텐츠를 생성하세요. 모든 Pinpoint 프로젝트에서 재사용 가능한 콘텐츠 템플릿을 만들 수 있습니다. 기본적인 수준의 개인화를 위해 이름 등의 특성을 사용하거나, Amazon Personalize를 통해 템플릿을 ML 데이터 모델과 통합하여 더 많은 동적 콘텐츠를 이끌어 내세요. Amazon Personalize는 Amazon Pinpoint에 실시간 개인화 및 추천 데이터를 기본적으로 통합합니다.

Amazon Pinpoint 캠페인을 사용하면 고객이 특정 작업을 수행할 때 옴니채널 커뮤니케이션을 생성하고 실행할 수 있습니다. 정적 또는 동적 고객 세그먼트를 대상으로 하는 캠페인을 구축한 다음, 고객이 체크아웃, 장바구니 포기, 마케팅 커뮤니케이션 신청 등의 작업을 완료할 때 SMS, 푸시 알림, 이메일과 같은 채널을 통해 개인화된 메시지를 실시간으로 전송하세요.

Amazon Pinpoint 여정을 사용하면 고객을 위한 다단계 캠페인을 만들 수 있습니다. 다양한 접점을 통해 고객 여정을 구축하고 고객의 행동을 기반으로 한 특정 커뮤니케이션을 통해 고객을 타겟팅하세요.

고객 커뮤니케이션 노력과 제품을 개선하려면 고객이 모바일 및 웹 애플리케이션을 사용하는 방식을 파악하는 일이 매우 중요합니다. Amazon Pinpoint는 고객이 애플리케이션과 상호 작용하는 방식과 관련된 추세를 식별하는 데 도움이 되는 사용 특성 및 지표를 수집합니다. 이 데이터를 사용하여 동적 및 정적 세그먼트를 생성하고 캠페인에서 조치를 취할 수 있습니다.

Amazon Pinpoint에서는 커뮤니케이션 성과와 관련된 다양한 분석 결과를 제공합니다. 캠페인 및 트랜잭션 메시지에 대한 지표(예: 이메일을 연 비율, 클릭 수)를 사용하면 추세 기록을 파악하고 개선할 부분을 식별할 수 있습니다.

배달 가능성 대시보드는 이메일의 전송에 영향을 줄 수 있는 문제를 파악하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 보내는 이메일이 고객의 정크 메일 폴더가 아닌 받은 편지함에 도착하게 될 가능성을 높여 보세요.