AWS 계정의 관리자가 퇴사했습니다. 이 AWS 계정에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?

최종 업데이트 날짜: 2022년 4월 26일

AWS 루트 사용자 계정에 액세스해야 하는데 다음 중 한 가지 이유로 인해 계정에 로그인할 자격 증명이 없습니다.

  • AWS 계정 루트 사용자는 더 이상 계정 관리자가 아니며 연결할 수 없습니다.
  • 잘못된 이메일 주소로 인해 암호를 재설정할 수 없습니다.

해결 방법

루트 사용자 자격으로 계정에 액세스하려면 해당 계정과 연결된 이메일 주소와 암호가 있어야 합니다.

계정에 AWS Identity and Access Management(IAM) 사용자 자격으로 액세스하려면 해당 IAM 사용자의 사용자 이름과 암호가 있어야 합니다.

Multi-Factor Authentication(MFA) 디바이스를 잃어버렸거나 손상되었을 경우, AWS 계정에서 분실되거나 손상된 MFA 디바이스를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요.

계정에 대한 자격 증명을 얻는 가장 간단한 방법은 계정의 이전 관리자에게 해당 정보를 요청하는 것입니다.

요청할 수 없다면, 다음과 같이 해 보십시오.

  • 이메일 주소가 회사 도메인과 연결된 경우 이메일 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다. 이메일 관리자에게 이메일 주소에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있는지 물어보거나 해당 계정에 대한 암호 재설정 이메일을 전달하십시오.
    참고: 암호 재설정 이메일은 계정이 2017년 8월 28일 이전에 생성된 경우 account-update@amazon.com, 또는 2017년 8월 28일 이후에 생성된 경우 password-reset-noreply@aws.amazon.com에서 전송됩니다.
  • 계정에 대한 루트 액세스 권한이 있지만 특정 IAM 사용자의 암호를 모르는 경우, 루트 사용자로 로그인합니다. 그런 다음 암호를 변경합니다.

중요: AWS Support는 어떤 이유로도 계정의 루트 또는 IAM 자격 증명을 변경할 수 없습니다.