Amazon Connect 인스턴스를 테스트 환경에서 프로덕션 환경으로 마이그레이션할 수 있나요?

최종 업데이트 날짜: 2022년 8월 31일

테스트 Amazon Connect 고객 센터 인스턴스가 있는데 여기 포함된 리소스 중 몇 가지를 프로덕션 인스턴스로 마이그레이션하려고 합니다. 테스트 Amazon Connect 인스턴스를 프로덕션 환경으로 마이그레이션할 수 있나요? 할 수 있는 경우, 마이그레이션할 수 있는 리소스는 무엇인가요?

해결 방법

Amazon Connect 고객 센터 인스턴스 간에 마이그레이션 가능한 리소스는 다음과 같습니다.

고객 응대 흐름

소수의 고객 응대 흐름을 마이그레이션하려면 고객 응대 흐름 가져오기/내보내기를 참조하세요. 

수백 개의 고객 응대 흐름을 마이그레이션하려면 흐름을 다른 인스턴스로 마이그레이션을 참조하세요.

전화 번호

Amazon Connect 인스턴스에서 동일한 AWS 리전의 다른 인스턴스로 전화번호를 마이그레이션하려면 Amazon Connect 인스턴스에서 다른 Amazon Connect 인스턴스로 전화번호를 마이그레이션하려면 어떻게 해야 합니까?를 참조하세요.

Amazon Connect 인스턴스에서 다른 AWS 리전의 다른 인스턴스로 전화번호를 마이그레이션하려면 AWS Support 사례를 생성하고 다른 리전의 전화번호 마이그레이션에 대한 지원을 요청하세요.

사용자

자세한 내용은 Amazon Connect API 레퍼런스의 CreateUser, DeleteUser, ListUsers를 참조하세요.

참고: CSV 템플릿을 사용하여 사용자를 대량으로 추가한 경우, 같은 파일을 업로드하여 이 사용자를 다른 인스턴스에도 추가할 수 있습니다.

대기열

자세한 내용은 Amazon Connect API 레퍼런스의 CreateQueue, DescribeQueue, ListQueues를 참조하세요.

빠른 연결

자세한 내용은 Amazon Connect API 레퍼런스의 CreateQuickConnect, DeleteQuickConnect, AssociateQueueQuickConnects를 참조하세요.

라우팅 프로필

자세한 내용은 Amazon Connect API 레퍼런스의 CreateRoutingProfile, AssociateRoutingProfileQueues, DescribeRoutingProfile을 참조하세요.

작업 시간

자세한 내용은 Amazon Connect API 레퍼런스의 CreateHoursOfOperation을 참조하세요.

에이전트 상태

자세한 내용은 Amazon Connect API 레퍼런스의 CreateAgentStatus를 참조하세요.

보안 프로필

자세한 내용은 Amazon Connect API 레퍼런스의 CreateSecurityProfile을 참조하세요.


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